Artigo de secretariado

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 9 (2219 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 9 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
PROFISSÃO SECRETÁRIA:
como se tornar uma secretária de sucesso

Luana Zamprogna

Resumo: Este artigo trata-se de uma pesquisa bibliográfica que analisa a profissão de secretária, bem como investiga como a profissional pode alcançar o sucesso. Uma secretária executiva altamente qualificada multiplica o tempo dos executivos. Essa profissional, antes relegada a um segundo plano, no quese refere à formação, passou a constituir ponto-chave para um bom desempenho organizacional, auxiliando o superior em seu dia-a-dia de trabalho. Porém, esta nova postura exige desta profissional, conhecimentos que ultrapassam o mero serviço burocrático. Por isso, o artigo procura investigar e discutir a função, as técnicas, as relações interpessoais, a etiqueta e o comportamento que a profissionaldeve ter para alcançar o sucesso.
Palavras-chave: Profissão Secretária. Relações Interpessoais. Etiqueta.


INTRODUÇÃO


Ser secretária, hoje, é optar por uma profissão. É gostar do que faz. É investir no crescimento e na harmonia pessoal e profissional. É ter consciência do seu importante papel de agente de mudança e da atuação como assessora e agente facilitador. Procurando analisar edescobrir mais sobre a profissão, este artigo procura principalmente investigar se existem caminhos que a secretária possa traçar para alcançar o sucesso e reconhecimento desejado dentro de sua organização.
Dessa forma, investigaremos em um primeiro momento, qual a função e o papel da secretária dentro da empresa, incluindo a análise de seus atributos e o aprender a conhecer o chefe. A seguir,será dimensionada a questão das relações interpessoais, como por exemplo, a convivência, personalidade, comunicação, evidenciando de que maneira a profissional deve ajustar-se a cada uma delas. Finalmente, analisaremos a etiqueta e o comportamento profissional da secretária, ferramentas estas que garantem uma convivência harmoniosa e elegante.
1 FUNÇÃO E PAPEL DA SECRETÁRIA


Uma boa secretáriahoje, pode ser considerada a alma de uma empresa. Atualmente, o recrutamento de secretária é feito levando-se em conta a realização de tarefas que antigamente eram cumpridas pelo próprio executivo. Segundo Ribeiro (1999, p.95), no sentido profissional, pode-se dizer que a secretária é a cópia xérox de seu chefe. No que se refere à adaptação que deve existir aos moldes de trabalho do executivo, asecretária é o primeiro apoio.
O chefe para executar seu trabalho de liderança, precisa ter tarefas distribuídas, que são supervisionadas pela secretária, a qual assume, por sua vez, competências que lhe são próprias, racionalizando assim, o trabalho de toda uma organização.
Em seu trabalho, de assessora direta, a secretária executiva substitui e representa o chefe em situações diversas: emcontatos com outros empresários, viagens, reuniões sociais, transações bancárias, etc...
Além disso, a profissional atua como elo entre a chefia maior e seus funcionários, clientes e amigos. Sua atitude é o reflexo da filosofia da empresa, razão por que jamais pode se manifestar prepotente quando a organização se pretende democrática. De acordo com Linkemer (1999, p. 49), é a secretária que tentaimpedir ou aparar as arestas que podem surgir de situações difíceis entre a chefia e os clientes ou subalternos.
A função da secretária pressupõe capacidade de liderança, uma vez que a profissional deve ter desembaraço, iniciativa, influência psicológica sobre o grupo, além de bom relacionamento, condições imprescindíveis para que o desempenho organizacional seja eficiente. Saber assumir tarefasde sua responsabilidade e distribuir racionalmente as outras, de modo a facilitar o fluxo do trabalho e das informações dentro da organização, é manifestação de discernimento e de verdadeira liderança.


1. Os atributos da secretária


O profissional de secretariado trabalha para o superior em estreita colaboração e atua como representante pública, por isso deve possuir os seguintes...
tracking img