Artigo de Producao Cientifica

ANÁLISE DAS REFERÊNCIAS CONSIDERADAS PARA ORIENTAÇÃO DE MERCADO DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS NA CIDADE DE MONTES CLAROS – MG

RESUMO
Este trabalho visou analisar quais elementos, referências e orientações são considerados pela equipe de gestão para elaboração do programa de marketing de uma escola de idiomas de Montes Claros - MG, com vistas a perceber o qual o nível de sintonia e sinergia é manifesta entre a equipe gestora quando definem a orientação de marketing e de posicionamento da empresa no mercado. Para alcançar os objetivos propostos pelo estudo, foi utilizada a estrutura definida por Hooley (2001) que foi transformada em um questionário estruturado para a coleta de dados primários, contendo questões relacionadas às dimensões: orientação do cliente; Monitoramento/Pesquisa da instituição congênere; perspectivas a longo prazo; coordenação interfuncional e, cultura organizacional. Após a submissão à equipe gestora, os resultados obtidos e analisados permitiram perceber que há uma melhor sintonia e sinergia em termos de gestão e orientação de mercado na Unidade 2 da empresa, e que na média obtida entre as duas unidades, os 61pontos alcançados denota uma consciência apenas mediana nesse aspecto, mostrando que há a necessidade de a equipe gestora refletir sobre o fenômeno e direcionar esforços no sentido de melhorar esta performance.
Palavras-chave: orientação de mercado, posicionamento, escola de idiomas. ABSTRACT
This paper aimed to analyze the elements, references and guidelines that are considered by the management team of the institution for the preparation of the marketing program of a language school in Montes Claros-MG in order to understand the level of harmony and synergy the managing team has about marketing orientation and the company positioning in the market. To achieve the objectives proposed by the study, the structure of positioning defined by Hooley (2001) was used and then it was turned into a structured questionnaire to collect