ARTIGO CIENTIFICO POR SIDNEY LIMA

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Gestão do Conhecimento e Serviço de Prevenção a Violência Doméstica (SPVD):

O desafio da interatividade e comunicação dos serviços.

Sidney de Oliveira Lima- [e-mail]

Resumo
A gestão do conhecimento tornou-se a ferramenta necessária para e difusão nas empresas privadas e públicas em nosso cotidiano. Para ter sucesso nas atividades com qualidade ou produtividade é necessário mais que processos, planejamentos e cumprimento de prazos realizados pelas equipes gestoras de qualquer empreendimento privado ou setor público. O conhecimento que envolve os fatores intangíveis: convicções, crenças, sentimentos e emoções precisam de monitoramento e captação continua para preservação da qualidade dos serviços prestados. De difícil documentação e disseminação também vislumbramos a existência do conhecimento implícito em um espaço que nenhum ser humano é capaz de penetrar e explorar sem autorização de quem o detém armazenado: a mente das pessoas. Com base em acervo estudou-se sobre a disseminação do conhecimento fazendo o paralelo da importância da interligação dos serviços especializados de atendimento a comunidade. O serviço de Atendimento
Comunitário e o Serviço de Prevenção à violência Domestica, por meio de técnica de estudo e entrevista informal avaliou-se essa interligação dos serviços para verificar se a gestão do conhecimento é pratica comum nos serviços especializados e necessidade na pratica do empowerment como ferramenta para o sucesso no atendimento a comunidade. O estudo demonstra os aspectos positivos e negativos na implantação do Serviço de Prevenção a Violência domestica em face de interligação necessária e recorrente com o atendimento comunitário. Para melhor entender os fatores adversos desse estudo tomou-se como base um estudo amplo através do livro Criação de Conhecimento na
Empresa, estudo das diretrizes e outros artigos, bem como entrevista informal com algumas pessoas desses dois momentos distintos de intervenção na vida das pessoas na solução