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Universidade Federal do Rio Grande do Norte Departamento de Ciências Administrativas Graduação em tecnologia em Gestão Pública

Disciplina: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO no setor público
Profª Drª Anatália Saraiva Martins Ramos
twitter.com/anataliasmr facebook.com/anataliasaraiva

Categorias de Sistemas de Informação

Tipos de Sistemas de Informação
90-

SAD/ SSD

Sistema de Apoio àsDecisões/ Sistema de Apoio ao Executivo

80-90 70-80 60-70

SIG

Sistema de Informações Gerenciais Sistema Processadores de Transações

SPT

Principais papéis dos Sistemas de Informação
Apoio ao planejamento (Estratégico)

SAD

Apoio à Tomada de Decisão Gerencial (Tático)

SIG

Apoio às Operações (Operacional)

SPT

Os SI podem ser classificados por tipo de usuário
Gerênciasênior

SAD
SIG SPT
Recursos Produção Finanças/ Vendas/ Contab. Marketing humanos

Gerência média ou intermediária

Trabalhadores do conhecimento e gerentes operacionais
[ Usuários atendidos

[ Áreas Funcionais

Evolução dos SI
– Sistema de processamento eletrônico de dados (1950 – 1960)
• Papel: Processamento de transações, manutenção de registros, contabilidade e outros aplicativosde processamento eletrônico de dados (EDP).

– Relatórios Administrativos (1960-1970)
• Sistemas de Informação Gerencial (SIG) • Papel: Fornecer aos usuários finais gerenciais relatórios administrativos pré-definidos que dariam aos gerentes a informação de que necessitavam para fins de tomada de decisão.

– Apoio à Decisão (1970-1980)
• Sistemas de Apoio à Decisão • Papel: O novo papel paraos sistemas de informação era fornecer aos usuários finais gerenciais apoio ad hoc ao processo de decisão. Este apoio seria talhado sob medida aos estilos únicos de decisão dos gerentes à medida que estes enfrentavam tipos específicos de problemas no mundo concreto.

– Apoio Estratégico e ao Usuário Final (1980-1990)
• Sistemas de Informação Executiva (EIS) • Papel: Os usuários finais poderiamusar seus próprios recursos de computação em apoio às suas exigências de trabalho em lugar de esperar pelo apoio indireto de departamentos de serviços de informação da empresa.

– Empresa e Conexão Global(1990-

)

• Sistemas de Informação Interconectados • Papel: O rápido crescimento da Internet, intranets, extranets e outras redes móveis e globais interconectadas está revolucionando acomputação entre organizações, empresa e usuário final, as comunicações e a colaboração que apoia as operações das empresas e a administração de empreendimentos globais bem sucedidos.

SPT SPT SPT SPT SPT SPT

SPT SPT SPT SPT

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SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (SPT)
SPTSPT SPT SPTSPT SPTSPT SPTSPT SPT SPT SPT SPTSPT SPTSPT SPTSPT SPT SPT SPT

SPTSPT SPT Conceito de SPT
• Os SPT executam o processamento de informações transacionais, atuam na base operacional • Eles monitoram, coletam, armazenam, processam e distribuem os dados das diversas transações realizadas dentro das organizações • Registram as transações rotineiras necessárias para conduzir o negócio, servem como base para os demais sistemas existentes dentro das organizações.
Umatransação é o registro de um evento ao qual a empresa deve responder

• O SPT também fornece os dados que envolvem muitos aplicativos de outros sistemas de apoio, como SIG (sistemas de informação gerencial) e SAD (sistemas de apoio à decisão).
• São indispensáveis para o êxito de qualquer organização;

• O SPT está continuamente coletando dados, em geral diariamente ou em tempo real.
– Sãoconhecidos também como SIT – sistemas de informações transacionais

Exemplos
• • • • • • • • • Folha de pagamento Gestão de materiais Faturamento Ordens de Compras Contas a Receber Relatórios de Produção Cobrança de clientes Registro de Impostos Sistemas que dão apoio à frente-de-loja

Atividades comuns de processamento de dados para SPT
Dados originais

Coleta de dados
Dados “ruins”...
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