Aquarela Brasil

FACEL- FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CIÊNCIAS EDUCAÇÃO E LETRAS

AMANDA LIMA
BRUNA CASTILHO ANDRADE DA SILVA
REBECA ALBUQUERQUE
ROSEMARI MACHADO
SILMARA A. LIMA NECO

AQUARELA BRASIL

CURITIBA
2014
FACEL- FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CIÊNCIAS EDUCAÇÃO E LETRAS

Trabalho da empresa Aquarela Brasil com objetivo de apresentar a obtenção de nota parcial da disciplina de Treinamento e desenvolvimento sob orientação da Professora Maria Thereza Bond do curso Tecnólogo em Recursos Humanos da Facel-Faculdade de Administração, Ciências, Educação e Letras.

CURITIBA
2014
1 AQUARELA BRASIL

2 Apresentação da Empresa
Empresa: Aquarela Brasil
Ramo: estética
Cargos: Administrador, Massagista, podologia, manicure, pedicure, recepcionista/aux. Administrativo e caixa.
Missão
Ser uma empresa de cosmética e estética que oferece valor, respeito e bem-estar, através de seus produtos.
Visão
Ser reconhecida pelos consumidores, colaboradores, fornecedores, como uma empresa capaz de criar e comercializar produtos de qualidade, que gerem confiança e bem estar.
Valores
• Integridade, honestidade e transparência em suas ações e decisões.
• Comprometimento, responsabilidade com a empresa/ pró – atividade /liderança / perseverança.

Descrição de Cargos
Cargo: Recepção
Área: Administrativa
Objetivo Principal: Atender bem os clientes que chegam até o estabelecimento e por telefone.
Principais Atividades:
- Verificar os recados da secretaria eletrônica
- Colocar no final do dia o telefone na secretária eletrônica
- Cuidar da entrada e saída de fluxo de pessoas
- Atender todas as ligações e encaminha-las para o setor solicitado
- Emitir nota fiscal para os clientes pessoa física e pessoa jurídica.
- Organizar as notas fiscais em ordem descrente para o contador para envio
- Verificar se o produto solicitado pelo cliente tem no estoque local