Apresenta O TCC

GESTÃO DE PESSOAS EM UM COMÉRCIO
VAREJISTA DE CALÇADOS NA REGIÃO DE
CAMPINAS - SP

Liderança
Conceitos de Liderança
Graus de Influência
Coação, Persuasão, Sugestão e Emulação

Teorias sobre a liderança
 Autocrática
 Liberal
 Democrática

Liderança
Coaching
Assessoria, Inovação, Promoção,

Organização, Produção, Manutenção e
Ligação.
Empowerment
Participação nas decisões
Atribuição de Metas
Liberdade de Métodos
Avaliação do próprio desempenho

Motivação
O que é Motivação
Motivações Humanas

Teorias
 MASLOW – Teoria das Necessidades
 HERZBERG – Teoria das Condições Humanas
 VROOM – Teoria para Produzir
 LAWLER III – Teoria do Dinheiro

Maslow

Treinamento e
Desenvolvimento
Treinamento

Desenvolvimento

Processo de Aprendizagem

Processo de Aprendizagem

Voltado para o condicionamento da pessoa; para a execução de tarefas.

Voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, habilidade e atitude. Treinamento Etapas

Diagnose

Planejame nto Implement ação Avalição

Desenvolvimento

Potencia l Capacid ade Habilida des Motivaç ão Estudo de Caso
Empresa: Passarela Calçados Loja 028

História da Passarela
Missão

Ser uma marca referência de Moda, com produtos e serviços adequados aos consumidores: Hoje, Amanhã e Sempre
Visão
Oferecer ao mercado produtos atualizados a cada perfil de consumidor: Em ambiente envolvente e Atendimento diferenciado
Valores
São praticados diariamente em toda empresa: Eficácia, Comprometimento,
Conhecimento e Gentileza

Diagnostico e Analise
Liderança
Método Específico
Graus de Influência
Fatores que levam a Equipe ao Fracasso
Como você Avalia o tipo de personalidade do seu Gerente?

11%
26%
63%

Autoritário
Permite idéias e participa
Deixa por conta da Equipe

Fonte: Os Autores

Diagnostico e Analise
Motivação
Critério de Promoção
Programa de Trainne
Benefícios e Remunerações
Com relação aos benefícios que a empresa oferece como você se sente?

16%
21%

63%

Pouco Insatisfeito
Insatisfeito