Aplicação do balanced scorecard no sus: estudo de caso em um pronto atendimento da cidade de campinas

APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO SUS: ESTUDO DE CASO EM UM PRONTO ATENDIMENTO DA CIDADE DE CAMPINAS

Publicado na revista da FAC Santa Bárbara D'Oeste 2010.
Nome da Revista
Vol. X, Nº. N, Ano YYYY

Naiara Azanha Vicente Anhanguera Educacional [e-mail]

Aplicação do balanced scorecard no sus: estudo de caso em um pronto atendimento da cidade de campinas

Resumo

Este estudo envolve uma revisão bibliográfica sobre a ferramenta de gestão Balanced Scorecard, sua metodologia traduz a missão e a visão da empresa em objetivos estratégicos de forma clara e objetiva, permitindo que todos tenham conhecimento da estratégia. O objetivo ao abordar essa temática foi identificar qual a contribuição que a implementação da ferramenta trará para a unidade. Através de um estudo de caso, os dados foram tratados de modo quantitativo, sendo transformados em gráficos. A partir do resultado obtido com a pesquisa, verificou-se que o clima tende a ser positivo, mas não satisfatório, tendo a gestão uma necessidade de sincronizar as ações e investir em novas práticas de gestão.

Palavras-Chave: Balanced Scorecard, estratégia, desempenho e clima organizacional.

abstract

This study wraps a bibliographical revision on the tool of management Balanced Scorecard, his methodology translates the mission and the vision of the enterprise in strategic objectives of clear and objective form, allowing that they all know the strategy. While boarding this theme the objective identified which the contribution what the implementation of the tool will bring to the unity. Through a case study, the data were treated as a quantitative way, being turned into printers. From the result obtained with the inquiry, one checked that the climate has a tendency to be a positive, but not satisfactorily, when there has the management a necessity of synchronizing the actions and of investing in new practices of management.

Key words: Balanced