Análise das práticas que resultaram na falta de motivação dos colaboradores de uma empresa de médio porte certificada pela iso 9001:2008

Análise das práticas que resultaram na falta de motivação dos colaboradores de uma empresa de médio porte certificada pela ISO 9001:2008
Jeferson Hentz Paz (FAHOR) [e-mail] Alexandre Perin de Souza (FAHOR) [e-mail]

Resumo Este trabalho apresenta a análise das causas que induziram à desmotivação dos colaboradores de uma metalúrgica de médio porte certificada pela ISO 9001:2008. A empresa, que caracteriza-se por buscar o reconhecimento pela qualidade de seus serviços, está passando por um período de baixa produtividade, denotando alguns casos de não conformidade em seus produtos, dado como uma das principais causas desses acontecimentos a motivação ou falta dela. Esta pesquisa busca estudar as causas da desmotivação. A metodologia empregada será de natureza qualitativa classificada também como exploratória e descritiva. O estudo de caso teve início com a aplicação de um questionário semi-aberto para identificar os principais aspectos que levaram a falta de motivação na empresa. Como resultado de pesquisa, identificou-se que a desmotivação por parte dos colaboradores está relacionada principalmente aos seguintes aspectos da empresa: política de beneficios, planejamento da mesma no que concerne ao estabelecimento de metas, salário e falta de preparo técnico para o desempenho de suas atividades. Palavras chave: Sistema de Gestão da Qualidade, ISO 9001:2008, Desmotivação

1. Introdução Atualmente muitas empresas estão se conscientizando acerca do seu papel determinante na motivação dos funcionários. Percebe-se que o movimento se intensificou após a entrada da geração Y no mercado de trabalho, que confere às pessoas cuja faixa etária varia entre 25 a 30 anos. A motivação é um dos fatores que necessitam de maior atenção dentro das organizações, pois esta promove um maior rendimento operacional, melhor clima organizacional e um ambiente propício para o andamento das tarefas a serem realizadas. Neste sentido, destaca-se conforme Claro et al.