Anhanguera Educacional Santo Andr

Centro universitário anhanguera de santo André

Nome-josilene Aparecida Gomes Soares dos santos RA 7629720738

Analise das oportunidades de mercado: Entendendo mercados-demandas e ambiente

Santo André
2014
Centro universitário anhanguera de santo André

Josilene Aparecida Gomes Soares dos Santos

Análise das Oportunidades de Mercado: Entendendo mercados - demanda e ambiente..

Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão em Marketing apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação da tutora Debora Rondinelli Silva Ventricci.

Santo André
2014
Passo 01: Consumidor - Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo. Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro.
Partindo da definição de Juran (1991), que apresenta cliente como qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o cliente é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo.
Variáveis que influenciam o comportamento dos consumidores
Variáveis explicativas individuais
a) Necessidades
b) Motivações
c) Atitudes
Características permanentes dos indivíduos
a) Personalidade
b) Imagem de si próprio
c) Estilo de vida
Variáveis explicativas sociológicas e psicológicas
a) Grupo
b) Classe social
c) Variáveis culturais
d) Família

Marketing - É o conjunto de conhecimentos necessários para estimular a venda de produtos e serviços, detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de satisfazer o cliente e obter retorno para determinada marca, empresa ou pessoa. Cabe ao profissional traçar e executar estratégias para alcançar os objetivos que a empresa deseja