Analise macroambiental

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Nome: RA: data:Preparaçao Previa – Marketing

Sitema de Informaçao de Marketing


Segundo Kotler (2000), um Sistema de Informações de Marketing compõe-se de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar,selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões.

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é composto por três principaisfontes de informações:

Sistema de Registros Internos
são relatórios sobre pedidos, vendas, preços, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, etc.
Atividades de Inteligência deMarketing
é um conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações diárias sobre os desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. Geralmente buscam inteligência de marketing emlivros, jornais e revistas técnicas, conversando com consumidores, fornecedores, distribuidores, funcionários da própria empresa, concorrentes etc.
Pesquisa de Marketing.
tem como objetivo a coleta dedados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração. O plano de marketing é desenvolvido de acordo cominformações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.

Atualmente não estou trabalhando, mas como experiência do hotel (Royal Palm Plaza) em que eu trabalhavacitei alguns pontos que são bem relevantes:
Usam a T.I como uma importante ferramenta para área de Marketing
Possui um canal interno de satisfação dos colaboradores “Pesquisa de clima”.
Guest commentspara saber as opiniões de hospedes (duvidas, criticas, reclamações, sugestões ou elogios).
Possui programa de fidelidade para hospedes ou clientes externos que frequentam os restaurantes.
Com...
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