Analise de caso

Análise do caso 1 Na situação citada acredito que se tenta propor o caso no qual todas disciplinas possuem a mesma máscara, o que facilitaria a comparação entre os ambientes das diversas disciplinas e consequentemente a identificação de possíveis erros ou bugs de postagens. Porém, para que o tutor ao verificar chegue a uma conclusão verídica dos fatos é necessário que o mesmo tenha o conhecimento de todo o plano pedagógico adotado pelo professor bem como o conhecimento de todo o espaço virtual criado por ele. Grande parte dos alunos apresentam dúvidas sobre a localização do conteúdo de uma dada disciplina principalmente devido às dificuldades de se manusear as ferramentas dentro do AVA. Desta forma quando se é questionado pela não existência de um arquivo dentro da plataforma disponibilizada pelo professor, o primeiro passo é acessar imediatamente a página da disciplina e verificar se realmente há algo errado. Caso o aluno esteja com dificuldades de acesso e o documento esteja disponível na plataforma, o primeiro passo a ser tomado é verificar se o mesmo acessou as ferramentas introdutórias do moodle e o guia do aluno, onde ele aprenderá sobre onde encontrar cada coisa dentro do AVA. Se caso ele não tenha acessado o procedimento correto é orientá-lo sobre como ter acesso a este documento e mostrar-se disponível caso ele tenha acessado o documento e ainda não consiga encontrar o tópico desejado continuar sanando suas dúvidas. Caso o aluno ainda não consiga o modo mais correto é a comunicação via email interno ensinando passo a passo como acessar ou até mesmo utilizar o chat, uma vez que o mesmo apresenta um fluxo mais rápido das mensagens. No caso de existir algo realmente fora do padrão esperado deve-se entrar em contato com o professor o mais rápido possível para que aquele tópico se torne disponível para o aluno novamente. Supondo que realmente exista um erro, após receber a resposta do professor, o feedeback ocorreria através de mensagem individual via moodle