analise de caso

INSTITUTO INFNET

JULIANA VARGAS DE OLIVEIRA DA COSTA

AVALIAÇÃO DE PERFORMACE: ESTUDO DE CASO “BUSCA TALENTOS”
)

RIO DE JANEIRO-RJ
2015
AVALIAÇÃO DE PERFORMACE

1- Sobre o que é o caso?
É sobre ... Uma empresa de recrutamento especializado, denominada de Busca Talentos (BT), a qual oferece serviços de recursos humanos, consultoria operacional, apoio e coordenação dos serviços de recrutamento, em território nacional.
A missão da BT é atingir e reter uma força de trabalho qualificada e flexível capaz de oferecer serviços de qualidade em menor tempo possível.
Seu lema segundo o presidente Paulo Trotsky “Nossos clientes são nosso foco principal, nós nos esforçamos para obter excelência operacional.”
No entanto a empresa BT, detectou que necessita de melhorias em seu processo de recrutamento em torno de cargos permanentes, em foco, as principais fases.
Assim a nova gerente de equipe de Análise de Processos, Negócios e Melhoria continua na Busca de Talentos, a Sra. Caroline Veloso será responsável em iniciar e gerenciar algumas “iniciativas sérias de melhoria” e precisara de “pensadores de processos” talentosos que possam ajuda-la com essas solicitações de melhoria.
Finalmente Caroline toma a decisão de ligar para um consultor de gestão por processos (eu neste caso) para obter sugestões de alguns novos talentos para formar a sua equipe e também outras formas de apoio neste desafio.

2- Quais os principais objetivos do cliente?
Os principais objetivos da BT representada pela gerente Caroline Veloso são:
Investigar o processo de recrutamento;
Investigar as questões atuais;
Criar um conjunto de propostas bem estruturadas para serem utilizadas no futuro, com sugestões de curto e longo prazo sobre o processo.
Assim demonstrar soluções para fazer com que a BT seja a primeira alternativa em que os candidatos talentosos, os grandes potenciais, extremamente qualificados, decidam buscar um novo trabalho e, certamente a organização (BT)