Analise Balanced Scorecard e Swot

Analise Balanced Scorecard e Swot
A Empresa em que trabalho vem passando por momentos de reestruturação para se tornar novamente referencia nacional em saúde. É com base nessa reestruturação que farei minhas analises, com foco nas melhorias que devem ser aplicadas, para que a empresa volte a ser referencia no mercado.
 Financeiro
 Melhorar sua imagem, demonstrando ao publico as melhoras nos resultado, e de que forma a empresa esta se aperfeiçoando para atender seus clientes com excelência.
 Aumentar as vendas com planos de saúde, oferecendo maior abrangência e qualidade nos atendimentos as redes próprias e credenciadas.
 Para clientes novos oferecer o plano odontológico gratuito por um ano, na contratação do plano de saúde.
 Aplicar melhorias nos recursos próprios, Hospital e os Centros de Procedimentos e Apoio, diminuindo o custo com a rede credenciada.
 Clientes
 Assegurar ao cliente soluções de saúde com qualidade.
 Divulgar melhor o atendimento com o Doutor Virtual, que foi criado a partir das duvidas e curiosidades mais frequentes sobre saúde.
 Informar os clientes com idade superior a 60 anos, que a Operadora possui a medicina preventiva que oferece gratuitamente atividades que estimulem a discussão do processo de envelhecimento, com sessões de jogos, danças e atividades manuais realizadas por Terapeuta Ocupacional.
 Oferecer maior abrangência para atendimentos médicos hospitalares.
 Menor espaço de tempo para marcação de consultas e exames.
Analise Balanced Scorecard e Swot
 Processos internos
 Diminuir a espera por atendimento via SAC e acabar com a espera para marcação de exames e procedimentos cirúrgicos.
 Desburocratizar as autorizações para procedimentos cirúrgicos.
 Estar alinhada com as normas da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, que regulamenta as operadoras de planos de saúde, com isso evitando a suspensão nas vendas.
 Aprendizado e crescimento
 Valorizar o trabalho do médico cooperado e propiciar o seu