Ana

2° Capítulo –
Arrumando a casa

O que é arrumar a casa?
• Funções operacionais sendo realizadas com perfeição
(padronização);
• Eliminar anomalias (baixar a níveis insignificantes)
• Melhorar o gerenciamento da rotina

Gerenciamento da rotina está centrado
Padroni
zação
(proces
sos e trabalh o)

Definição autoridade e responsabi lidade

Monito ração de resulta dos x meta 5S

Ação corretiva Busca pela perfeiç ão Como arrumar a casa?

Escolher problema (localizado / interfuncional
Estabelecer item de controle (situação atual e meta)
Planejar meta em seis meses e focar ações

Líder no processo de mudança

Promover conhecimento Ensinar como fazer

Realizar acompanhamento Elogiar bom resultado (educação)

(deixar fazer)

(aplicação)

Líder no processo de mudança

Como planejar a melhoria do gerenciamento – Figura 2.2
• META: “Satisfazer mais as pessoas que os concorrentes de maneira mais econômica”.

• ATUAÇÃO CORRETIVA:
• Atuação no processo para manter e melhorar os resultados • ITENS DE CONTROLE
• Como estão os resultados?
• Como eles se comparam com as metas?
• Como se comparam com os benchmarks?

A

P

C

D

• MÉTODO:
• Cumprir os padrões
• PS
• PTP
• POP

• EXECUÇÃO: Trabalho disciplinado de acordo com os POP
• 5S
• MORAL: Motivação, União, participação, amizade, aprendizado, crescimento, proteção ambiental.

Promovendo mudanças por meio do 5S
Manutenç
ão 5S

Potenciali za o GR

Pertence a todos Aculturam ento das pessoas Metodologia do PDCA
• PROBLEMA: Elevado número de pendências no teamdoc. • META: Eliminar pendências documentos conforme lista, em 100% até 31/07/14

• Padronização das rotinas efetivas • Análise dos desvios e implantação de ações corretivas

• Acompanhamento dos índices através de listagem no teamdoc

• Estratificação dos dados por unidade e por usuário.

A

P

C

D

Total de pendências por unidade
200

187

180
160

148

140
120
100
80
60
36

40
20
0

3
Corporativos

Unidade I

Unidade V

0 VI
Unidade

0 XVII
Unidade

Total