Ambiente de Negócios

Ambiente de Negócios
Professora: Elisabeth Gomes
Aluna: Nathalia Moura

1. Estou de acordo com a afirmação do autor, o e-commerce nacional está crescendo e os investimentos no web marketing tendem a aumentar cada vez mais. O Brasil tem aproximadamente 94,2 milhões de internautas e 100 milhões de computadores usados, segundo IBOPE. Desses milhões de internautas, 87% utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços, o que leva a um aumento significativo nas vendas a partir das redes sociais.
Percebendo essa tendência, as empresas têm investido bastante nas redes sociais e alguns casos têm obtido sucesso. Muitas lojas estão divulgando seus produtos e fazendo contatos através do Instagram, onde elas publicam as fotos com informações dos produtos e local de compra.
O Facebook já tem seu próprio e-commerce, através de uma FanShop, que são lojas construídas como aplicativos que permitem que as pessoas efetuem compras sem sair do ambiente da rede social, facilitando a transação.
Um exemplo de empresa que passou a usar a ferramenta do Facebook e obteve sucesso é a Sack’s, principal loja online de produtos de beleza de prestígio no Brasil e na América Latina. A loja – através da Sephora – possui uma conta no Facebook, onde divulga novidades, produtos mais vendidos, entre muitas outras coisas, e tem link direto com o site de vendas.
Além disso, as pessoas podem comentar, compartilhar e indicar produtos. É uma forma de ver o feedback de outras clientes, que podem ser conhecidas suas, e escolher o que vai comprar. Esse método auxilia a cliente e dá um feedback também para a empresa, que consegue ter acesso ao pós-venda e saber o grau de satisfação de seus consumidores.

2. A Inteligência Competitiva planeja, faz uma coleta de dados, processa e analisa esses dados e a partir desse processo tira conclusões e cria planos de ações. As redes sociais têm um papel importante no meio desse processo, pois é uma fonte de informações, uma vez que os consumidores usam a