Algumas definições do livro Administração de Marketing, de Philip Kotler

Algumas definições do livro Administração de Marketing, de Philip Kotler
Vendas = Possui conhecimento especializado sobre o setor industrial do cliente. Esforça-se para dar a “melhor solução” ao cliente. Faz apenas promessas que pode cumprir. Encaminha as necessidades e ideias dos clientes aos responsáveis pelo desenvolvimento do produto. Atende os mesmos clientes por longo período de tempo.

Promoção = A promoção está relacionada com o processo de comunicação e de venda aos clientes potenciais. Como, geralmente, campanhas ou processos de promoção estão relacionadas com custos elevados, é interessante fazer uma análise de ponto de equilíbrio, para verificar se a estratégia, em análise, terá um custo que seja compatível com os consumidores adicionais que trará. Isto é, se o aumento da clientela e do benefício serão maiores do que o custo da promoção. A promoção envolve propaganda e publicidade, relações públicas, diferentes tipos de mídias, feiras e eventos, patrocínios, entre outros pontos.

Distribuição = Normalmente está associado aos canais de distribuição. Os sistemas de distribuição podem ser transacionais, logísticos ou facilitadores. A análise da distribuição envolve estudos de cobertura (áreas de atuação, abrangência), seleção dos tipos e características dos canais, a logística, elementos de motivação para os canais e os níveis de serviço que cada elemento da cadeia deverá oferecer e estar em conformidade.

Audiência-Alvo = Um comunicar de marketing deve começar com uma audiência alvo bem clara em sua mente . A audiência pode ser compradores potenciais dos produtos da empresa, usuários autais, decisores, ou influenciadores. A Audiência, pdoe ser formada por indivíduos, grupos, públicos específicos ou público em geral. A audiência-alvo influenciará criticamente as decisões, do comunicador sobre o que, como quando, onde e a quem comunicar.

Análise da Imagem. Parte importante da análise da audiência é avaliar sua imagem atual em relação à