Alexander Problem Tica

HISTÓRICO DO CLIENTE:
A DINNI com inicio na Baixa dos Sapateiros em 1983, hoje está presente nos principais pontos comercias e shoppings do mercado de Salvador (BA), Aracaju (SE) e Recife (PE). Com trabalho sério a DINNI conseguiu crescer e se tornou bastante conhecida no mercado de calçados.
É com muita satisfação que a DINNI prioriza seu atendimento, o conforto de suas lojas, os produtos da moda diferenciados com os melhores preços, e se localiza nos melhores pontos de venda para uma maior comodidade de todos os clientes.
A DINNI vem buscando crescer cada vez mais, melhorando a cada dia, e é com esse esforço, que ela tem obtido premiações ao longo de sua história:
1994 a DINNI é eleita pelo Shopping Iguatemi melhor desempenho em todos os setores.
1995 a DINNI é eleita pelo sindicato dos lojistas, destaque entre todos os setores de varejo.
2000 e 2003 a DINNI é eleita pelo Jornal Exclusivo destaque no setor calçados a nível Brasil.
2003, 2007, 2010 e 2012 a DINNI é eleita pela CDL (Confederação Dos Lojistas) troféu destaque lojista de calçados.
Com esses oito títulos de grande importância no cenário Nacional, a DINNI vem se fortalecendo para novas conquistas. Sabe-se que nada disso acontece por acaso, e é com foco no atendimento ao consumidor que a DINNI busca a inspiração para novos desafios. É a DINNI sempre ao seu lado.
PROBLEMA:
Definição e Fidelização do Cliente.
PROBLEMÁTICA:
Analisando o mercado de calçados, no qual a DINNI esta inserida, não conseguimos identificar o posicionamento da DINNI em relação ao perfil dos seus clientes, o que não gera uma fidelização do público alvo. Como reposicionar a marca DINNI e definir um diferencial para o seu target no mercado de calçados?