Administração

LIVRO – “O GERENTE INTERMEDIÁRIO”
Autor: Wellington Moreira
Manual de Sobrevivência dos Gestores, Supervisores, Coordenadores e
Encarregados que atuam nas Organizações Brasileiras

Capítulo 2

O Gestor Intermediário na
Estrutura Organizacional
Antes de aprofundar a discussão sobre os papéis, atribuições, competências e habilidades que um gestor intermediário deve dominar, é relevante o entendimento de quais são os compromissos de cada um dos três níveis organizacionais e a relação existente entre eles.
Neste capítulo você ainda poderá conferir como a GI sobreviveu às inúmeras transformações que ocorreram nas companhias durante o século XX e quais as principais tendências e cenários para a gerência média nos próximos anos.

2.1. Os Três Níveis da Empresa
Em seu famoso artigo “Skills of an effective administrator” publicado na Harvard Business
Review, Robert Katz (1955) já defendia que as organizações são divididas basicamente em três grandes níveis – estratégico, tático e operacional – que requerem diferentes habilidades de seus respectivos gestores, conforme o quadro abaixo.
Quadro I: Habilidades requeridas dos gestores organizacionais
NÍVEL
ORGANIZACIONAL

HABILIDADE
REQUERIDA

MOTIVOS PRINCIPAIS

Estratégico

Conceitual

A fim de poder conceber estratégias, é necessário que o gestor deste nível saiba compreender e agir baseado na complexidade existente na organização e o contexto onde atua.

Tático

Interpessoal

Os gestores táticos precisam compreender as necessidades, interesses e atitudes das pessoas, a fim de engajá-las para o trabalho em equipe e o atingimento de objetivos comuns.

Operacional

Técnica

O profissional deve mobilizar conhecimentos, métodos e equipamentos para cumprir tarefas dentro de seu campo de especialidade. Fonte: Adaptado pelo próprio autor (2009)

O nível estratégico é aquele composto pelos acionistas da empresa, principais executivos e conselho de administração possuindo a