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CONFLITO DE GERAÇÕES

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CONFLITO DE GERAÇÕES

Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Vendas e Administração. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Todas as imagens são encontradas clip-art Office Online. Direitos autorais reservados ESPM. Novembro 2009

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RESUMO
ABCD Metalugia é uma empresa familiar (fictícia criada para os propósitos deste caso) fundada por um imigrante europeu. A nova geração está tentando assumir o controle e instalar técnicas mais modernas de gestão. A nova geração visa o aumento da eficiência, enquanto o patriarca focaliza em outros valores que foram responsáveis pela sobrevivência da empresa nos últimos 45 anos.

PALAVRAS-CHAVE
Conflito de gerações, empresa familiar, segmentação, eficiência, políticas comerciais.

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Era sexta-feira e César já começava a ficar angustiado. Só conseguia pensar que faltavam apenas dois dias para que tudo começasse de novo. Já tinha ouvido falar da síndrome da segunda-feira, mas isso já era demais. Ele começava a sofrer na sexta-feira. Realmente tinha de fazer alguma coisa, se continuasse assim iria ter um colapso. Só não sabia como encaminhar o assunto sem se envolver em conflitos com o seu pai.

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César administrava uma empresa da familiar há cinco anos, a ABCD Metalurgia. Ele representava a terceira geração de mestres metalúrgicos oriundos da Europa que se instalaram em Curitiba (PR) após a Segunda Guerra Mundial. Seu avô era um dos artesãos que ajudaram a divulgar a utilização de calhas, esquadrias (portas e janelas) e grades ao estilo europeu, tornando as casas mais confortáveis e protegidas. César se orgulhava