Administração

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PIsen,. um pouco doss.a evolução h;S[ólita do CO"";'o c d. prática d. abord'gen, d. gE"ão da produção. qualidade Oerrid. em p.r.lela

a ,,",-01iv:r. um produ'o com melhor desempenho ter;' mai, qualidode quo um produto ""uivalente, ma> com desempenho tknico ",ferim. Já, paro ootrO d, quaJidôde pet't'ept1vei, p.ra o "'"ário, «>nfonne ap",semado, na T.bel. l.l.

""~"'" td, d. vid, • de otlmunka,ôo dQu",.irH>ror" o proo!u" Jmp.-octolQmeH> t .mb.eme. du",",", prMuçiO,o "'" e o &.e~n. dQprMu",.
6rg1", s ate;'ável (ou se p"'. ,ivel, avaliar •• um CUstodo ciclo d, vida acei',vel), e internamente Aempr.'" um nivel de coniQrmidad, adequado o um CU"Qace;,óveL 'p''''",a A '",;,façdQ dos cli'ore, '1UM'" 11qU.Jid.d. d, um I'r""o,o d.el."'.nde .indr~ da reJaç.10 enlr, a ~xj>eCtanva 'Qb •• Oproduto no mOmen,o da aqu"'çOQ e a pc 'opção 'dq"irido 'Qh," Q produ'o no mom'nto do COnJumo.Es,a ",r.ção denomina Qque é ch.mado de quo.!id.d. percebida. As'im, exi"ir. '.'i,fação q]).,~do o perrepç;o 'uper.r o 'Xpectativa e vice-v"" •. Outro aspectQ importamo é que ex;".", "'ribo"" do produtQ ou "''''ç '1ue não '"'o ",lidtadQ' pelo, clieme, em nlnçãO d. ignorância oab•• ""'.' ôlril>utos. A partir do mOmento que Orna inovaçoQ de produ'o QU5erviço é I."çad., in"".çiiQ pa"" • ,," Um"''lu,,,,,, de produto ",J,m"tO"""i\façiiQ qu • .,,,, 11ad"'l".çãO do produto.o u"". Ê Q que.,. chamo de o",bu,os l.'en'",.

o Grau QLl ctõni,as de .:ui.bilidade) e • partir de". modelo (limi'es d. c.n. de controle) munirar ••• qu.lidade do processo de fabriC1!Ção. Ennelanto, a< (eurias I.nç.das I"'r Showha" ",bõtrav.m na. princípio. de administração d. ptodu~ãu St'Z"0do '" moldes Ta}'ori".., (.eg""do a qu.l i\ pro_ duçãu nãu cabe ,,,npeeta evolnavo d. "'ti,fa,áo rio di.nte à medid~ que informações são coletadas (por meio do .tti"",

9.

guerm.r:lae.:;;:~l~~\~~~~;~~~ ,:b'O."'i'i::, pelaindú'lri.ameri no dien" e '••••• d", pr=o,. ,ão de lomUl ,istomática ti,