Administração

O AMBIENTE E AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS

Tudo o que ocorre dentro de uma organização é denominado ambiente interno ou ambiente organizacional. Já o que ocorre fora da organização, mas que a influencia poderosamente, chamamos meio ambiente externo ou, simplesmente, ambiente. O ambiente é o contexto no qual a organização está inserida e representa todas as forças externas que influenciam as organizações e o seu comportamento.

Cada organização tem o seu ambiente de tarefa específico, o qual é constituído de fornecedores de entradas, clientes ou usuários, concorrentes e órgãos reguladores. Este ambiente lhe oferece oportunidades e recursos necessários à sua subsistência e sobrevivência. Entretanto, a sua existência depende da maneira como ela se relaciona com esse meio. Quando uma organização define o seu produto ou serviço e quando escolhe o mercado em que pretende colocá-lo, está definindo o seu ambiente de tarefa no qual estabelecerá o seu domínio, que dependerá das suas relações de poder ou dependência quanto aos fornecedores de suas entradas e aos tomadores de suas saídas. Ao mesmo tempo em que suas decisões afetam as decisões dos fornecedores de entradas ou consumidores de saídas, suas decisões também dependem das decisões destes. De um modo geral, procuram aumentar o seu poder e reduzir sua dependência quanto ao seu ambiente de tarefa e estabelecer o seu domínio sobre ele.

Enquanto o ambiente geral é comum a todas as organizações, o ambiente de tarefa constitui o cenário imediato de operações de cada organização em particular, do qual ela extrai suas entradas (recursos, energia, informação, insumos, conhecimento) e no qual ela deposita as suas saídas (produtos, serviços, informação, conhecimento, entretenimento). Isto é o que caracteriza a organização como um sistema aberto, pois ela está em um processo contínuo de trocas e intercâmbio com o ambiente no qual está inserida. As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas, ou seja,