Administração

Estratégias de Marketing

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Não está atrelado a classes sociais e segmentações estáticas, mas a clusterizações dinâmicas (consumidor da Classe C, por faixa de renda, pode se comportar como consumidor da Classe A para o produto Telefone Celular) É simpático aos conceitos de gratuidade da Web Compara elementos racionais ferramentas de comunicação de compra através das

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Considera qualidade e preço justo para início de relação Sua fidelidade é um estado de espírito: está sempre aberto à experimentação de outras marcas e produtos

TENDÊNCIAS ATUAIS

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Por outro lado, pode se tornar defensor de marcas e produtos em que acredita, aceitando colaborar (participar da cadeia de valor) e trabalhar “gratuitamente para a empresa” Se engaja em comunidades de temas que lhe interessam, inclusive para trocar informações sobre marcas e produtos antes da compra ou recomendações Aproveita todas as possibilidades da realidade mutimídia trazidas pelo barateamento das novas tecnologias e canais de comunicação e relacionamento

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Conhece e exige seus direitos, explorando canais oficiais e não oficiais da empresa
Gera mídia e conteúdo, ampliando seu poder de atuação e influência sobre outros consumidores pertencentes à sua rede Não liga para propaganda, mas exige relacionamento e transparência

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Interage e exige feedback qualificado e rápido das empresas e seus representantes

TENDÊNCIAS ATUAIS

• Palavra em inglês derivada de market , que significa mercado. Expressa ação voltada para o mercado, razão e foco de suas ações. • Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Processos

Bens, serviços e ideias

Trocas

• Marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão