administração

A organizações passam a ser estudadas como um sistema aberto, em interação e dependência com seu meio ambiente. Com o desenvolvimento da tecnologia e da informação, a influência do ambiente externo aumenta e altera o comportamento de todas as variáveis organizacionais. Por exemplo, o dinamismo e as transformações no mundo globalizado apontam para estruturas mais flexíveis, com maior capacidade de adaptação.
Assim como os seres vivos, as organizações necessitam se adaptar ao ambiente externo.
1- Ambiente geral (macroambiente): científicos e tecnológicos; políticos; econômicos; institucionais ( contextos de normas legais que regulamentam comportamentos individuais e coletivos); sociais
(cultura, ideologia, valores, pressões sociais, mitos etc.) e ecológicos.
2- Ambiente Operacional (microambiente ou ambiente de tarefas) : consumidores, fornecedores, concorrentes e regulamentadores.
Análise Macroambiental:
- Político-legal: resulta de eleições, legislações, sentenças judiciais, incentivos fiscais etc.
- Econômica: PNB, taxas de juros, inflação, desvalorização da moeda etc.
- Tecnologia: melhorias científicas, invenções, novos aplicativos etc.
- Social: tradições, valores, tendências sociais, psicologia do consumidor etc. análise setorial (micro-ambiente) : ameaças de entrada, rivalidade entre concorrentes, ameaça de produtos ou serviços substitutos, poder de barganha dos compradores, poder de barganha
Eficiência – medida de avaliação de desempenho dos processos executados nos sistemas. Admite, portanto, gradações, à medida que os sistemas poderão ser mais, ou menos eficientes. Está associada à idéia de fazer as coisas bem feitas: com rapidez, baixo custo e melhor qualidade.
Eficácia – Capacidade de consecução de um objetivo determinado. Neste sentido, não admite gradação. Os sistemas serão ou não eficazes. Traduz a idéia de alcance dos objetivos estabelecidos.
Efetividade – Mede a qualidade dos resultados obtidos. Atingir os objetivos almejados