Administração integrada

Revisão Adm. Integrada NP2

1) Defina liderança segundo o PNQ A liderança deve ser entendida como um conjunto de práticas e de ações de todos os níveis da organização e não apenas de um único indivíduo.
2) O que é a Missão e a Visão de uma organização? A Missão é sua razão de ser, a referência que a inspira, mobiliza e a orienta. Deve responder às perguntas relativas ao que se faz, como se faz, para quem se faz e qual o impacto maior desta ação na comunidade. A visão de uma organização está relacionada ao estado que esta deseja atingir no futuro. Deve encaminhar para resultados, antecipando mudanças, aproveitando oportunidades e fazendo as correções de rumo em longo prazo. 3) Como se divide o ambiente das organizações? Ambiente Interno: RH, Marketing, Comercio, Financeiro, Compras. Ambiente Externo que se divide em: Operacional: Concorrentes, Clientes, Fornecedores e Produtos e Geral: Economia, Legislação, Politica e Tecnologia.
4) O que é análise de Swot?
Estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
5) Defina cliente.
O conceito mais abrangente de cliente refere-se àquelas organizações e pessoas que recebem os produtos oferecidos por outra organização.

6) Defina segmentação de mercado. A segmentação do mercado tem a finalidade de delimitar os nichos de atuação para a colocação dos produtos da organização, possibilitando a utilização de instrumentos de marketing seletivos e permitindo o monitoramento da participação nos segmentos.

7) Quais as etapas da segmentação de mercado? Identificação do mercado; Escolha dos critérios para a divisão do mercado; Divisão do mercado; Identificação dos clientes-alvo.

8) Quais informações das organizações são passiveis de proteção?

9) Defina força de trabalho.

10) O que é PPRA? Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), obrigação legal, para identificar