Administração de Conflitos

Administração de Conflitos
 Ana Carolina
 Luiz Felipe

 Karine
 Maritânia

Administração de Conflitos nas
Organizações

Conflito
 Conflito é a oposição que surge quando existe um

desacordo dentro ou entre indivíduos,equipes, departamento ou organizações.
 Um conflito é uma situação que resulta de divergências de interesses e / ou objetivos entre indivíduos ou grupos sociais.

O que é Conflito nas organizações:
Nos dias de hoje os administradores das organizações vêem os conflitos como oportunidade de mudanças, desenvolvimento, inovações, criatividade, auxilio a novas idéias em beneficio a organização.
Com isso a administração de conflitos consiste exatamente na escolha e implantação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação.

Porque ocorre os conflitos:
 Os conflitos surgem por razões tipo competições entre

as pessoas, por recursos disponíveis, escassos; pela divergência de alvos entre as partes; e pelas tentativas de autonomia ou libertação de uma pessoa em relação a outra.

Níveis de Conflito
 No trabalho, as pessoas podem encontrar estes

conflitos no nível intrapessoal(conflito dentro do indivíduo), no nível interpessoal (conflito individual com o indivíduo), no nível intergrupal, ou no nível interorganizacional. Consequências do Conflito
Positivo:
 Estimula às inovações e a criatividade obtidas pelo

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embate entre idéias divergentes;
Busca de soluções alternativas para os problemas organizacionais; Melhoria do desempenho individual e do grupo;
Identificação de sinergia em soluções para problemas comuns; Indivíduos e grupos podem ser requeridos e articular e esclarecer suas posições e pontos de vistas.

Consequências do Conflito
Negativo:
 Estresse individual e do grupo e insatisfação no

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ambiente de trabalho.
Redução da comunicação entre indivíduos e grupos.
Existência de um clima de desconfiança entre o