Administração de conflitos produção x manutenção

I CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Ponta Grossa, PR, Brasil, 30/11, 01 a 02 de dezembro 2011

Administração de Conflitos: Produção x Manutenção e a importância das boas relações entre os colaboradores
Leandro R.S. Silveira (Inec) [e-mail] Emerson Luiz Machado(Inec) [e-mail] Rivaldo Saraiva da Silva(Inec) [e-mail] Rubens M. Almeida (Inec) [e-mail] Silvio Roberto da Silva (Inec) [e-mail]

Resumo: Os conflitos existem e fazem parte dos processos, cabendo aos lideres dos setores administrá-los, assim nas organizações mantêm-se sua competência e competitividade, e no caso dos setores, um bom ambiente e relações. Este artigo tem como objetivo identificar os pontos geradores de conflitos gerados numa indústria láctea entre os setores da produção e da manutenção. A pesquisa está classificada como básica, com abordagem é qualitativa, apresenta-se como uma pesquisa descritiva e um estudo de caso em uma indústria de lácteos da região dos Campos Gerais. O setor da produção busca melhores resultados operacionais, dando ênfase às três modalidades (treinamento, tecnologia, colaboração) destacando a importância do treinamento. O setor da manutenção também considerou importantes as três modalidades, tecnologia, colaboração e treinamento destacando a importância da tecnologia. Através do estudo foi possível observar que o processo de ensino e aprendizagem, com suas variadas formas, dando importância de se refletir sobre um bom relacionamento harmonioso entre os colaboradores de uma indústria de lácteos, nos setores de produção e manutenção visando o melhor entendimento e desempenho, sendo assim um desafio para todos envolvidos no processo. Palavras chaves: Administração da produção, Produção e manutenção, Administração de conflitos.

Conflict Management: Production x Maintenance and importance good relations between employees
Abstract Conflicts exist and are part of the process,