Administraçao

1 INTRODUÇÃO A decisão da Anatel de punir três das grandes operadores de telefonia móvel a decisão sobre punir em cada estado a operadora com o pior desempenho e aplicar multa de R$ 200 mil por dia para quem não acatasse a decisão; O recurso aberto pela TIM (Que foi a maior afetada) contra a decisão, solicitando suspensão imediata e a autorização para continuar comercializando novas linhas; O prazo concedido pela Anatel para que as melhorias sejam feitas; A fiscalização periódica, a Anatel vai fazer a cada semestre uma avaliação de desempenho; Encontros técnicos, onde as empresas se encontraram (Com a Anatel separadamente) para apresentação dos planos de investimentos e melhorias a Oi e a Claro tiveram seus planos apresentados recusados por serem básicos demais e não contemplarem a exigência e a TIM não apresentou nenhum plano e teve um encontro tenso conforme relatado pelo representante da Anatel resultados mudança de segmentos e promoções incríveis que atraíram novos consumidores, e que causou a redução na qualidade dos serviços prestados devido à falta de estrutura gerando muita insatisfação e consequentemente a perda de outros clientes (até mais antigos) pela dificuldade em utilizar os serviços e o mesmo acabar se tornando caro. Isso gerou falta de credibilidade para estas empresas, punições e a necessidade de criar planos de melhorias de alto investimento em curto prazo.

2 DESENVOLVIMENTO
QUESTÃO 1

Participantes: Anatel, TIM, Oi, Claro, Justiça Federal, Vivo, Sercomtel e CTBC. • Ações identificadas: Proibição da Anatel sobre a TIM, Oi e Claro para vendas de novas linhas além de apresentar planos de melhorias em 30 dias. A TIM foi punida em 18 estados e o Distrito Federal; A Oi foi punida em cinco estados e a Claro em três estados. A Vivo, Sercomtel e CTBC não foram punidas, mas também devem apresentar planos de melhorias em 30 dias. • Momentos: A decisão da Anatel de punir três das