Administradora

A importância do Endomarketing para melhoria da produtividade nas empresas

Janayna Daylla Feitosa¹

Resumo
Este estudo representa uma abordagem sobre o tema Endomarketing, descrevendo seu conceito, como sendo um dos instrumentos do Marketing Interno em uma empresa, dando-lhe também a devida importância ferramenta de uma gestão diferenciada. Em seguida serão destacados argumentos que destacam a importância dos chamados clientes internos ou colaboradores. Na sequência apresentam-se os Principais focos do endomarketing que constituem as ferramentas de ação na implantação de programas de Endomarkting. No ambiente interno, a comunicação destina-se a manter o quadro de pessoal sempre informado do que ocorre na empresa, como um fator de motivação e participação, tendo como meio principal a criatividade.
Palavras-chaves: Endomarketing. Comunicação Interna. Motivação e Comunicação. Marketing para colaboradores.

introdução
A complexidade no atual mundo competitivo das organizações e sua interação com os ambientes têm forçado cada vez mais empresas a buscarem e aplicarem de forma mais ou menos estruturada programas internos de qualificação dos colaboradores e ferramentas de integração entre setores para ganhos qualitativos no clima organizacional no sentido de fomentar melhoria nos relacionamentos com o cliente externo.
Com base nestes acontecimentos surgiu a necessidade de se trabalhar o endomarketing, que significa, “Endo” vem do grego e quer dizer “ação interior ou movimento para dentro”, sendo assim o Endomarketing quer dizer “marketing para dentro”.
É toda ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos (SILVA, 2006, p. 16), Tem como finalidade mostrar para as empresas a grande importância de implantação do marketing para clientes internos e o rendimento através de resultados obtidos pela satisfação do cliente interno. É importante a empresa valorizar seus colaboradores porque