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FUNDAÇÃO EDUCACIONAL MACHADO DE ASSIS
FACULDADES INTEGRADAS MACHADO DE ASSIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FABRICIO KAEMPF DO NASCIMENTO

AÇÕES DE MARKETING PARA CONQUISTAR, RETER E FIDELIZAR CLIENTES
NA EMPRESA ACADEMIA FITNESS CENTER
PROJETO DE ESTÁGIO

Santa Rosa
2014

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FABRICIO KAEMPF DO NASCIMENTO

AÇÕES DE MARKETING PARA CONQUISTAR, RETER E FIDELIZAR CLIENTES
NA EMPRESA ACADEMIA FITNESS CENTER
PROJETO DE ESTÁGIO

Projeto de Estágio Supervisionado apresentado às Faculdades Integradas
Machado de Assis, como requisito parcial para avaliação do Componente Curricular do Curso de Administração.

Orientador: Esp. Cont. Gerson Miguel Lauermann

Santa Rosa
2014

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SUMÁRIO

1TEMA ............................................................................................................... 3
2 DELIMITAÇÃO DO TEMA ................................................................................ 3
3 PROBLEMA ..................................................................................................... 4
4 OBJETIVOS..................................................................................................... 5
4.1 OBJETIVO GERAL ....................................................................................... 5
4.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................... 6
5 JUSTIFICATIVA .............................................................................................. 6
6 REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................... 8
6.1 TEORIA DA CONTINGÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO .......................................... 8
6.2 MARKETING ...................................................................................................... 10
6.2.1 Composto de Marketing ......................................................................... 11
6.2.2 Os Veículos de Comunicação