Adm Cvc

A CVC é a maior empresa de turismo brasileiro, respondendo por 60% dos pacotes turísticos e viagens aéreas comercializadas no Brasil. “A definição de CVC é ComVC, e é isso que a empresa quer : estar, com você, em qualquer lugar e a qualquer hora da viagem, então nada mais justo que a marca se aproprie dessa relação.”

Análise Interna:
*Atendimento: 900 lojas em todo o Brasil, podendo ter contato direto com os clientes e não só pelo site; “onde é possivel esclarecer dúvidas, solicitor informações ou, simplismente, sugerir. Basta selecionar o tema de interesse e preencher o formulário correspondente.”
*Forma de pagamento: promoções: pacotes nacionais e pacotes internacionais, da pra fazer em 10 vezes sem juros no cartão.
*Suporte: o site da CVC proporciona opções de hotéis, resorts, cruzeiros, vale viagem, lista de casamento, guia de destinos.
*Preço: a CVC tem o objetivo de adaptar o preço de seus serviços à capacidade de pagamento dos clientes, fazendo diversos pacotes, dando oportunidade de tanto a classe A viajar com a CVC, tanto como a classe B e C. Todos os preços dos pacotes já está incluido a taxa de serviço.
*Reputação: uma empresa confiável e forte. O objetivo da CVC é tornar o turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos.
*TI: facilidade de navegação, facil acesso aos pacotes e as informações tanto da empresa, quanto sobre as viagens; hotéis, cruzeiros, aviação, etc.

Análise Externa:
*Cambio: grande parte de seus clientes está optando por pacotes nacionais e menos dias de viagem para que os custos sejam menores.
*Tendências: as viagens internacionais cresceram 4% em 2013 e 3,6% em 2014, esse crescimento tende a ser menos intenso em 2015 devido ao cenário econômico, especialmente pela alta do dólar.
As redes sociais alardeiam as experiências e vivências em viagens e despertam interesses novos nos viajantes.
Existe uma expansão nas formas de encontrar passagens e hospedagem