Acoes sociais

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
CCSA

TÍTULO

CAROLINA COSTA D’ASSUMPÇÃO
FELIPE PADRON
JÉSSICA ENGRACINA
JÉSSICA DA ESPIRITU SANTO
JÉSSICA FERREIRA

SÃO PAULO, 20 DE MAIO DE 2011

CAROLINA COSTA D’ASSUMPÇÃO
FELIPE PADRON
JÉSSICA ENGRACINA
JÉSSICA DA ESPIRITU SANTO
JÉSSICA FERREIRA

TÍTULO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DA MATÉRIA DE METODOLOGIA CIENTÍFICA I DO 1° SEMESTRE DEADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DA UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

PROF. JOÃO FRANCISCO SIMÕES

SÃO PAULO, 20 DE MAIO DE 2011

1. INTRODUÇÃO
O marketing não é constituído por apenas publicidade e propaganda, sua função estende-se desde a criação de um produto até as relações com a mídia para expô-lo, por isso o marketing é uma área fundamental da administração, ele tem contato direto einfluência sobre os consumidores, e define como a sua imagem é vista pelo público.
Marketing social, de acordo com Mendonça (2000) são atuações feitas pela organização com objetivo de obter uma vantagem competitiva, mas sem que o objetivo principal dessas ações sociais seja influenciar os consumidores. A partir desta afirmação, é possível questionar a influência que o marketing social exerce sobre ocliente, e se esse tipo de influência aumenta os lucros da organização e a fidelidade do cliente. No cenário atual, vê-se uma tendência mundial no crescimento da preocupação dos consumidores com as responsabilidades sociais.
Podemos concluir que a ação social tem por objetivo principal transformar a sociedade em questão e o marketing social é a ferramenta que transforma essa ação social em vantagemcompetitiva através das relações com a mídia e com a comunidade, mostrando o novo valor agregado ao produto. Esta relação entre o marketing e a responsabilidade social é importante, pois afeta diretamente a maneira como as empresas planejarão a sua estratégia de marketing a fim de conquistar maior número de consumidores usando táticas que visam gerar uma imagem positiva da organização e mudar ocomportamento do cliente em relação a ela.
Se o objetivo principal da ação social é melhorar as condições de vida da sociedade, como essa ação causa um efeito secundário tão eficiente de aumentar a credibilidade da empresa e por consequência aumentar os lucros de forma excepcional?
Objetivos Gerais:
Analisar o efeito do marketing social das empresas no comportamento dos stakeholders.
ObjetivosEspecíficos:
• A relação do marketing com a responsabilidade social da organização.
• Como ações sociais de uma empresa influenciam o comportamento dos stakeholders.

Palavras- chave: marketing social, comportamento, valor, consumidor.
2. Referencial conceitual.

2.1 A relação do marketing com a responsabilidade social da organização.
"[...] o marketing social pode ser entendido como aaplicação das técnicas comerciais do marketing para beneficiar a sociedade ou parte dela. Seu objetivo é induzir mudanças no comportamento, ideias, crenças, hábitos, mitos, atitudes, ações, condutas, valores ou práticas sociais para melhorar as condições de vida dos indivíduos e comunidade." Dias, R. Marketing ambiental. 1. ed. São Paulo: Ed. Atlas S. A., 2007.
A responsabilidade social não éconstituída apenas por realizações de atos sociais isolados, mas também pela garantia de que o produto ou serviço oferecido pela organização não seja prejudicial à sociedade de qualquer maneira. Quando essa responsabilidade é adotada por uma empresa e entre seus objetivos estão a melhoria do ambiente, de forma que a sociedade como um todo possa ser beneficiada por suas ações pode-se afirmar que estapratica cidadania corporativa.
Partindo do pressuposto de que o consumidor está cada vez mais bem informado e consciente das suas responsabilidades para com a comunidade, este começa a exigir uma mudança no papel da empresa, para que esta atue também no meio social, assim sua busca por um produto não se limita mais a praticidade ou preço, mas também que sua aquisição possa gerar benefícios no...
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