Acessibilidade no turismo

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Universidade Católica de Brasília
PRÓ-REITORIA DE GRADAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Tecnologia em Gestão do Turismo
ACESSIBILIDADE NO TURISMO: HOSPEDAGEM E HOSPITALIDADE Autor: Patrícia Würth Medina Orientadora: Profa. Msc. Adriana Souza Papaleo

Brasília

2010

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PATRICIA WÜRTH MEDINA

ACESSIBILIDADE NO TURISMO: HOSPEDAGEM E HOSPITALIDADE

Monografia apresentada ao Cursode graduação em Turismo da Universidade Católica de Brasília, como requisito parcial para obtenção do Título de Tecnólogo em Turismo Orientadora: Profa. Msc. Adriana Souza Papaleo

Brasília 2010

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Brasília

2010

Monografia de autoria de Patrícia Würth Medina, intitulada “Acessibiliade no Turismo: Hospedagem e Hospitalidade”, apresentada como requisito parcial para obtenção do graude Tecnólogo em Turismo da Universidade Católica de Brasília, em 26 de novembro de 2010, defendida e aprovada pela banca examinadora abaixo assinada:

_____________________________________________________ Profa. Msc. Adriana Souza Papaleo Orientadora

_____________________________________________________ Profa. Maria Carmem

Brasília, 26 de novembro de 2010.

Brasília

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Dedicoeste trabalho de conclusão de curso a todas as pessoas que voltam suas vidas para a inserção social e que fazem, assim, a diferença na construção de um mundo melhor!

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AGRADECIMENTOS

Agradeço a todas as pessoas que me ensinaram a lidar e conviver melhor com as diferenças. Ao amigo Scott Rains, pioneiro e ativista mundial na causa da acessibilidade no turismo e que meconduziu a ricos conhecimentos nesta área. Agradeço a minha querida orientadora, parceria constante nestes anos de curso e que nunca me deixou desistir. A minha família, que sempre trabalhou com a inserção de pessoas com deficiência; ao meu pai, que pacientemente investiu e me apoiou nestes anos de faculdade; aos meus amigos, que entenderam minha ausência; às colegas de equipe de trabalho, que meapoiaram nas horas de conflito; igualmente agradeço às empresas em que trabalhamos em parceria nos programas de inserção de pessoas com deficiência, por toda nossa troca de experiências. Especialmente agradeço à minha mãe Beatriz, que me abasteceu com sua força e sabedoria, me inspirou a seguir o caminho da inserção social e participou na realização deste trabalho.

Brasília

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“DEFICIÊNCIAS”"Deficiente é aquele que não consegue modificar sua vida, aceitando as imposições de outras pessoas ou da sociedade em que vive, sem ter consciência de que é dono do seu destino. Louco é quem não procura ser feliz com o que possui. Cego é aquele que não vê seu próximo morrer de frio, de fome, de miséria, e só tem olhos para seus míseros problemas e pequenas dores. Surdo é aquele que não tem tempode ouvir um desabafo de um amigo, ou o apelo de um irmão. Pois está sempre apressado para o trabalho e quer garantir seus tostões no fim do mês. Mudo é aquele que não consegue falar o que sente e se esconde por trás da máscara da hipocrisia. Paralítico é quem não consegue andar na direção daqueles que precisam de sua ajuda. Diabético é quem não consegue ser doce. Anão é quem não sabe deixar o amorcrescer...” Mário Quintana (1906-1994).

Brasília

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RESUMO

Este trabalho propõe estudos sobre a acessibilidade e hospitalidade direcionados às pessoas com deficiência e mobilidade reduzida, quando hóspedadas em hotéis e consumidores nas atividades de turismo e lazer. Estuda casos sob a ótica da acessibilidade arquitetônica, da hospitalidade e da inclusão social, tendo como objetivosubsidiar projetos de turismo acessível. Aborda a hospitalidade como qualificação dos meios de hospedagem, enquanto espaços inclusivos nos quais os hóspedes possam desfrutar de maior mobilidade e autonomia. Pretende mostrar que as deficiências devem ser vistas, como um estado de limitação entre o sujeito e o contexto de suas atividades e poderiam ser minimizadas, através de uma correta...
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