absenteísmo

FACULDADE NOSSA CIDADE

MINI CASO

Alto absenteísmo em uma empresa de serviço de TI

Trabalho apresentado como requisito parcial da disciplina de estagio supervisionado para a obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Nossa Cidade.
Orientador: Prof. Francisco Jose Dias Junior

Carapicuíba 2014

SUMARIO

1 INFORMAÇÕES DA EMPRESA 4
1.1 Departamento do Estagiário 4
1.2 Descrição do problema 4
1.3 A meta 4
2 OBJETIVOS E PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 6
2.1 Objetivos Gerais 6
2.2 Objetivos Específicos 6
2.3 Procedimentos Metodológicos 6
2.3.1 Método da Pesquisa 6
2.3.2 Método de Solução do Problema 6
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7
3.1 Conceito de absenteísmo 7
3.2 As causas do absenteísmo 7
3.3 Impactos do absenteísmo (clima, financeiro) 7
3.4 Fundamentos de PDCA 7
4 PDCA NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA 8
4.1 PLAN - Planejamento 8
4.1.1Identificação do problema 9
4.1.2 Observação 10
4.1.3Análise 10
4.1.4 Plano de ação 10
4.2 DO - Execução 13
4.2.1Treinamento 13
4.2.2 Execução do trabalho 13
4.3 CHECK - Verificação 13
4.4 ACTION – Agir 13
4.4.1Padronização 14
5.1 Consecução dos objetivos 15
5.2 Trabalhos futuros 15

• LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Organograma funcional geral da Empresa 3
Figura 2 – Organograma funcional do departamento de vendas 3
Figura x – O problema sob a forma de PDCA 9
Figura 9 – Plano de ação 12

1 INFORMAÇÕES DA EMPRESA
A Promptpress é uma empresa de grande porte fundada em 2002 cuja a sede é em São Paulo, com uma quantidade de 2.500 funcionários.
O ramo da empresa é terceirizar impressoras dando um suporte aos clientes sendo: Bancos, montadoras de veículos, laboratórios farmacêuticos e indústrias de papel.
Nossa principal meta é: analisar as necessidades dos clientes, propondo soluções, se aprovada entramos com a