Abordagem Comportamental da Administração

Abordagem Comportamental da Administração

A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista da Administração) é a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores (Clássica, Relações Humanas e da Burocracia) e a adoção de posições explicativas e descritivas. A Teoria Comportamental da Administração é a oposição ferrenha e definitiva da Teoria das Relações Humanas (ênfase nas pessoas) em relação à Teoria Clássica (ênfase nas tarefas e estrutura organizacional); Representa um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, à qual faz críticas severas, reformulando os seus conceitos e rejeitando as suas concepções ingênuas e românticas; Critica a Teoria Clássica, colocando-se como uma antítese à teoria da organização formal, aos princípios da administração, ao conceito de autoridade formal e ao mecanicismo dos autores clássicos. Incorporou a Sociologia da Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa.

Contribuíram para a formação da Teoria Comportamental da Administração:
- Teoria dos Sistemas de Decisão Herbert Simon;
- Teoria das Necessidades de Maslow
- Teoria dos dois fatores de Herzberg
- Teoria X e Y de Mc Gregor

Hierarquia das Necessidades de Maslow:

► Fisiológicas (já nascem com o indivíduo)
Alimento, repouso, abrigo, sexo;
Intervalo para descanso, conforto físico, horário de trabalho razoável.

►Segurança (proteção contra:)
Perigo, doença, desemprego, roubo.
Condições seguras de trabalho, remuneração e benefícios, estabilidade no emprego.

►Social: quando não satisfeitas, indivíduos tornam-se antagônicos, hostis, resistentes
Aceitação, afeição, amizade, relacionamento.
Amizade dos colegas, interação com os clientes, gerente amigável.

►Auto-estima (como o indivíduo se vê e se avalia; quando não satisfeitas: sentimento de fraqueza e inferioridade)
Orgulho, respeito, progresso, confiança, status, admiração, apreciação;