Abnt

DIRETA CURTA
“As pessoas não vivem isoladas, nem são auto-suficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação.” (CHIAVENATO, 2009, p.61)
“O processo de comunicação humana está sujeito a chuvas e tempestades.” (CHIAVENATO, 2009, p. 64)
DIRETA LONGA
O conceito de comunicação está sujeito a complicações adicionais quando se trata de comunicação humana. É que cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores pessoais e suas motivações, constituindo um padrão pessoal de referência que torna bastante pessoal e singular as interpretação. Esse padrão pessoal de referencia age como filtro codificador, de modo a condicionar a aceitação e o processamento de qualquer informação. (CHIAVENATO, 2009, p.63)
O clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes. O termo clima organizacional refere-se especificamente às propriedades motivacionais do ambiente organizacional, isto é, aos aspectos da organização que levam a diferentes espécies de motivação dos participantes. (CHIAVENATO, 2009, p.61)

INDIRETA
Segundo Chiavenato (2009) as pessoas buscam melhorar o desempenho em suas atividades quando são motivadas, principalmente pelo resultado financeiro.
Segundo Chiavenato (2009) o ser humano pode ser considerado um recurso dentro da organização, com suas capacidades, habilidades, porém é preciso