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NORMA BRASILEIRA
ABNT NBR ISO 9001

Segunda edição
28.11.2008
Válida a partir de
28.12.2008





Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

Quality management systems - Requirements
Palavras-chave: Sistemas de gestão. Qualidade.
Descriptors: Management systems. Quality.

ICS 03.120.10

ISBN 978-85-07-01 100-2

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

Número dereferência
ABNT NBR ISO 9001:2008
28 páginas
ISO 2008 - ABNT 2008






ABNT NBR ISO 9001:2008

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Sumário


Prefácio Nacional 3


Introdução 3

0.1 Generalidades 3
0.2 Abordagem de processo 4
0.3 Relação com a ABNT NBRISO 9004 5
0.4 Compatibilidade com outros sistemas de gestão 5

Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos 6


1 Escopo 6

1.1 Generalidades 6
1.2 Aplicação 6

2 Referência normativa 6


3 Termos e definições 6


4 Sistema de gestão da qualidade 7


5 Responsabilidade da direção 9


6 Gestão de recursos 11


7 Realização do produto 12


8 Medição, análise emelhoria 18



Prefácio Nacional

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNTICB), dos Organismos de Normalização Setorial (ABNTIONS) e das Comissões de Estudo Especiais (ABNTICEE), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setoresenvolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros).

Os Documentos Técnicos ABNT são elaborados conforme as regras das Diretivas ABNT, Parte 2.

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) chama atenção para a possibilidade de que alguns dos elementos deste documento podem ser objeto de direito de patente. A ABNT não deve serconsiderada responsável pela identificação de quaisquer direitos de patentes.

A ABNT NBR ISO 9001 foi elaborada no Comitê Brasileiro de Qualidade (ABNTICB-25), pela Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade (CE-25:002. 18). O Projeto circulou em Consulta Nacional conforme Edital nº 10, de 14.1 0.2008 a 13.1 1.2008, com o número de Projeto ABNT NBR ISO 9001.

Esta Norma é uma adoção idêntica, emconteúdo técnico, estrutura e redação, a ISO 9001:2008, que foi elaborada pelo Comitê Técnico Quality management and quality assurance (ISO/TC 176), Subcomitê Quality systems (SC 2), conforme ISOI/IEC Guide 21-1:2005.

Esta segunda edição cancela e substitui a edição anterior (ABNT NBR 9001:2000), a qual foi tecnicamente revisada.

Os detalhes das mudanças entre a edição anterior e apresente edição são dados no Anexo B.



Introdução


0.1 Generalidades

Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por:
a) seu ambiente organizacional, mudanças neste ambiente e os riscos associados com este ambiente,
b) suasnecessidades que se alteram,
c) seus objetivos particulares,
d) os produtos fornecidos,
e) os processos utilizados,
f) seu porte e estrutura organizacional.

Não é intenção desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gestão da qualidade ou uniformidade da documentação.

Os requisitos do sistema de gestão da qualidade especificados nesta Norma são complementares aos requisitospara produtos. As informações identificadas como "NOTA” se destinam a orientar o entendimento ou esclarecer o requisito associado.

Esta Norma pode ser usada por partes internas e externas, incluindo organismos de certificação, para avaliar a capacidade da organização de atender aos requisitos do cliente, os estatutários e os regulamentares, aplicáveis ao produto e aos seus requisitos.

Os...
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