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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TIDE SOARES PAES LEME

APLICAÇÃO DE UM MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA AUTOMOBILÍSTICA

JUIZ DE FORA 2010

TIDE SOARES PAES LEME

APLICAÇÃO DE UM MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA AUTOMOBILÍSTICA

Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Orientadora: Profa. MSc. Thais Cristina Pereira Ferraz Co-Orientador: MSc. Elder Emanoel Pedrosa Dias

JUIZ DE FORA 2010

TIDE SOARES PAES LEME

APLICAÇÃO DE UM MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO EM UMA EMPRESA AUTOMOBILÍSTICA

Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Aprovada em 21 de junho de 2010.

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________________________ Profa. MSc. Thais Cristina Pereira Ferraz (Orientadora) Universidade Federal de Juiz de Fora

_____________________________________________________ MSc. Elder Emanoel Pedrosa Dias (Co-Orientador) Mercedes-Benz do Brasil

_____________________________________________________ Prof. Diogo Antonio Rodrigues Universidade Federal de Juiz de Fora

AGRADECIMENTOS

A Deus, por ter me dado paciência, saúde, sabedoria e força para completar mais esta etapa em minha vida.

A Mercedes-Benz do Brasil, empresa em que foi realizado este estudo, pelo apoio e oportunidade de aprimoramento profissional. À professora Profa. MSc. Thais Cristina Pereira Ferraz e ao Engenheiro MSc. Elder Emanoel Pedrosa Dias, pela orientação neste trabalho, por compartilharem seus conhecimentos, e pela dedicação e paciência.

A minha mãe, Tania, pelo carinho, apoio e sustento.

A minha namorada, Annelisa, pela amizade, carinho, afeto e