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1. INTRODUÇÃO
1.1. Escolha e apresentação do Tema
As empresas de sucesso e de alto padrão descobriram uma nova palavra- Empowerment – que significa “dar poder”, “dar autonomia” aos colaboradores para que eles mesmos diagnostiquem, analisem e proponham soluções para os problemas da empresa. Um gerente, hoje, é muito mais alguém que auxilia o grupo a pensar, a refletir, a propor soluções para os problemas dos seus subordinados.
Aplicando o Empowerment na organização, isto é, delegando poderes e/ou alçadas entre os cargos mais elevados, a empresa evita a evasão de clientes e consegue aumentar consideravelmente sua agilidade no atendimento do cliente, seja qual for à atividade fim da empresa.
Ao longo deste trabalho será mostrado que o desenvolvimento torna-se mais visível para a empresa que permite aos seus colaboradores experimentaresta ferramenta denominada Empowerment, pois a utilização da mesma possibilita que a capacidade de alcançar objetivos de ambos aumente radicalmente.
O local de trabalho com Empowerment origina-se de uma nova relação entre os empregados e de uma nova relação entre as pessoas e a organização. Eles são parceiros. Cada um não se sente apenas responsável pelo seu trabalho, mas tem um sentimento de propriedade em relação ao todo. A equipe de trabalho não éapenas aquela que reage às exigências, ela também é uma autora da ação. O empregado é um tomador de decisão, não um seguidor. Todos sentem que estão continuamente aprendendo e desenvolvendo novas habilidades para atender às novas exigências.
1.2. Definição do Problema de pesquisa ou Oportunidade
A implementação da ferramenta Empowerment apoiará o desenvolvimento de um diferencial competitivo, através do foco em pessoas e seu comportamento frente amudanças, iniciativa, criatividade, confiança e comprometimento com as metas estratégicas da empresa, ao contrário, a não utilização dessa ferramenta reduz o grau de motivação e de realização das organizações e seus colaboradores. Visto à