8 Estudos Disciplinares 2

Estudos Disciplinares 2
Unidade I

Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos

A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizações. O que é uma comunicação assertiva?

Resposta Selecionada:
d.
Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.
Respostas:
a.
Comunicar-se demonstrando facilidade no contato com os diretores de uma organização.

b.
Comunicação aberta, agressiva quando necessário.

c.
Agir com cautela no momento de comunicar com a operação da empresa.

d.
Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.

e.
NDA.

Feedback da resposta:
Alternativa: D
Comentário: comunicação assertiva é atuar de forma clara, objetiva e aberta com todos os níveis de uma organização, agindo de forma adequada, sem ser agressivo.

Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos

Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail é a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso de e-mail nas corporações, é verdadeiro afirmar:

Resposta Selecionada:
c.
Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.
Respostas:
a.
O uso de mídias sociais é liberado em todas as organizações, visto que se trata de uma excelente forma de contato.

b.
Emoticons abreviam os e-mails, permitindo ganhar velocidade.

c.
Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.

d.
Sempre procure divulgar mensagens, mesmo de correntes, pode fazer sentido para alguém.

e.
NDA.

Feedback da resposta:
Alternativa: C
Comentário: o cuidado ao replicar e-mails vindos de clientes, ou repassados para os mesmos deve se ter cuidado extremo, para que o conteúdo não adequado, por exemplo, seja retransmitido.

Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos

Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?

Resposta Selecionada:
d.
Saber o que vai falar, “eu