7° periodo de administração

Introdução
O presente trabalho tem como objetivo analisar um caso real da empresa HARLLY Eletro Eletrônicos da cidade de Rio Pardo de Minas no qual a empresa se encontra em uma crise nos dias atuais a empresa analisada apresenta vários problemas tais como perda de clientes para novos concorrentes, problemas na prestação de serviços e processos na justiça decorrente de serviços prestados.

Desenvolvimento De acordo como autor Jogo é uma atividade espontânea, realizada por mais de uma pessoa, regida por regras que determinam quem o vencerá. “Nestas regras estão o tempo de duração, o que é permitido e proibido, valores das jogadas e indicadores sobre como terminar a partida”. (Gramigna, 1994, p. 4). Partindo desta premissa básica foi escolhido um jogo de empresa que adequasse com a situação para que fossem simulados os fatos ocorridos o jogo escolhido foi o jogo de mercado que se enquadra com a situação, pois este reúnem as características dos jogos de processo, mas a diferença é que é direcionado para atividades que reproduzem situações de mercado. Foram realizadas todas as fases dos jogos tais como vivencia, relato, processamento, generalização e aplicação. Depois de feitas estas etapas a empresa conseguiu perceber que antes de tomar qualquer decisão é necessário que pesquise simule a situação, pois depois de ocorrido os problemas neste caso a decisão foi a decisão não programada as não programadas são aquelas que apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas. A resolução desses problemas sempre envolvem riscos e incertezas. A crise instalada na empresa HIRLLEY foi devido a entrada de novo concorrente no ambiente no qual isto ocasionou percepção dos clientes na diferenciação dos produtos prestados pela empresa concorrente isso fez com que a empresa foi perdendo seus clientes, os consumidores descobriram que tinha o código de defesa do consumidor no qual isso era para