6 Ferramentas

ESTUDO DE CASO – 6 FERRAMENTAS

I)6 ferramentas digitais:

1) TELEFONE DE VOZ SOBRE IP:
Atrair:
- conectar-se com clientes que já possuem essa ferramenta, com o objetivo de oferecer mais um canal de comunicação, reduzindo a insegurança dos clientes e por um baixo custo para a empresa. Fidelizar:
- Telemarketing ativo: fortalecer e estreitar o relacionamento com os clientes cadastrados, divulgando promoções exclusivas, aplicando pesquisas de satisfação e buscando melhoria e inovação.

2) GOOGLE GRATUITO:
Atrair:
- Insight for search: levantar o que os internautas buscam, com o objetivo de traçar novas estratégias de marketing, buscando as necessidades e desejos dos clientes em relação aos assuntos procurados, podendo até enxergar a possibilidade de aumentar o portfólio de produtos.
- Google Maps: Disponibilizar a marca da empresa, endereço e telefone, confirmando que a empresa virtual possui uma estrutura. Isso ajuda na construção da imagem da empresa, divulga contatos e gera confiança aos novos clientes.
Fidelizar:
-Google analytics: traçar o perfil dos visitantes com o objetivo de segmentar o público, lançar promoções e trabalhar relacionamentos de forma específica (ex.: definir os clientes em função dos valores gastos, periodicidade da compra, itens comprados, itens pesquisados, periodicidade de consulta ao site, etc. Lançar promoções específicas para cada grupo de cliente, oferecendo promoções, e até mesmo um contato mais íntimo como parabenizar pelo aniversário, etc.)

3) SITES DE BUSCA:
Atrair:
Investir noslinks patrocinados através de palavras chaves, direcionando as buscas para a página da empresa e aumentando a exposição da marca e efetivação de uma compra.
Fidelizar:
Links patrocinados para reforçar à marca para aqueles que buscarem produtos atrelados à categoria pesquisada.
4) BLOG (mesmo princípio dos sites para relacionamento):
Atrair:
Postar acerca das novidades da empresa, do mercado, das novas tecnologias, além de se