5 Conceitos

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- MARKETING MIX
O Marketing-Mix (ou Modelo dos 4 P's) diz respeito à definição das principais variáveis de ação do marketing e que tradicionalmente são agrupadas em quatro grandes grupos: políticado produto, política do preço, política de comunicação e política de distribuição. Estes quatro grupos de políticas são também conhecidos como os 4 P’s, iniciais dos termos ingleses Product(Produto), Price (Preço), Promotion (Comunicação) e Placement (Distribuição), apesar de agrupados em quatro tipos de ações distintos, existe um elevado grau de inter-dependência entre estas políticas pelo queas mesmas não podem ser estabelecidas isoladamente. De fato, apesar de poderem existir variáveis do marketing-mix com maior importância para atingir vantagens competitivas, deve existir uma plenaintegração e coerência entre as diferentes políticas sob pena de se comprometer a eficácia e objectivos pretendidos.

2- ANÁLISE DE VALOR
É uma metodologia utilizada para a identificação de funçõese o relacionamento com os custos para realizar cada função visando identificar e eliminar custos desnecessários. É eficaz na melhoria dos desempenhos funcionais e na consideração dos recursosnecessários para obter cada função.
Sendo uma metodologia sistemática de avaliação do valor, tanto para processos quanto para produtos e de redução de custos, como é entendida em sua abrangência, permiteque se possa utilizá-la em condições micro econômicas da empresa e macro do ambiente em que esta se encontra inserida.

3- FIDELIZAÇÃO
Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis aoseu produto, marca ou serviço, é normalmente confundido com a satisfação do cliente. A fidelização é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em uma únicatransação o que não impede que o cliente procure um concorrente. Para que aconteça a fidelização, portanto, é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos...
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