1480 2471 1 PB

Leila Ribeiro de Oliveira

IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS: O USO DE TÉCNICAS
DE ESTIMATIVAS DE PROJETOS DE SOFTWARE PARA
ESTIMAR PROCESSOS DE NEGÓCIO

Belo Horizonte
2012

Leila Ribeiro de Oliveira

IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSOS: O USO DE TÉCNICAS
DE ESTIMATIVAS DE PROJETOS DE SOFTWARE PARA
ESTIMAR PROCESSOS DE NEGÓCIO

Projeto de dissertação submetido para qualificação no curso de mestrado profissional em sistemas de informação e gestão do conhecimento da Faculdade de
Ciências Empresariais da Universidade
FUMEC.

Orientador:
Prof. Dr. Fernando Silva Parreiras

Mestrado Profissional em Sistemas de informação e Gestão do Conhecimento
Faculdade de Ciências Empresariais
Universidade FUMEC

Belo Horizonte
2012

“APRENDER É A ÚNICA COISA DE QUE A MENTE NUNCA SE CANSA,
NUNCA TEM MEDO E NUNCA SE ARREPENDE”. LEONARDO DA VINCI

SUMÁRIO

Lista de Figuras ................................................................................................................ 5
Lista de Tabelas ................................................................................................................ 6
Resumo ............................................................................................................................. 7
CAPITULO 1 ................................................................................................................... 9
INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 9
1.1. Justificativa ...................................................................................................... 10
1.2. Objetivos: Geral e Específico .......................................................................... 12
1.3. Organização do Projeto .................................................................................... 12
CAPITULO 2 ................................................................................................................. 14
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA