14 Conceitos

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  • Publicado : 14 de dezembro de 2012
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Os 14 conceitos da gestão da qualidade.

| Conceitos | Interpretação |
1 | Criar constância de propósitos; | Crie uma visão consistente para a melhoria  contínua de produtos ou serviços |
2 |1. Adoção da nova filosofia; | Adapte a nova filosofia e assuma a sua liderança na empresa. |
3 | 2. Não depender da inspeção em massa; |Termine com a dependência da inspeção como caminho para a qualidade. |
4 | Cessar a prática de avaliar as transações; | Minimize os custos com a seleção de um fornecedor preferencial, cessando a prática de avaliar as transações apenas com base nos preços; |
5| 3. Melhorar o sistema de produção e serviços; | Melhore de uma forma constante e contínua, cada um dos processos da empresa. |
6 | 4. Instituir o treinamento profissional do pessoal; |Promova a aprendizagem no chão de fábrica (training on the job). |
7 | 5. Instituir a liderança; | Encare a liderança como algo que todos podem aprender. |
8 | 6. Eliminar o medo; |Não lidere com base no medo. Evite usar um estilo autoritário de gestão. |
9 | 7. Romper as barreiras entre os departamentos; | Destrua as barreiras entre os departamentos funcionais. |
10 | Eliminar"slogans"; | Elimine as campanhas ou slogans com base naimposição de metas e exortações para o pessoal; |
11 | 8. Eliminar quotas numéricas; |Abandone a gestão por objetivos com base em indicadores não quantitativos. |
12 | 9. Remover barreiras ao orgulho do trabalho bem realizado; | Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking. |
13 | Crie um ambiciosoprograma de formação para todos os funcionários; | Instituir um vigoroso programa de educação e reciclagens nos novos métodos. |
14 | Planos de ação; | Imponha a mudança como sendo uma tarefa de todos os trabalhadores. Agir nosentido de concretizar a transformação desejada. |

Referências:

Disponível em <http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_397.pdf> Acesso em: 04 de novembro de 2012....
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