10 Passos para Melhorar a Comunição

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS – UNIPAM
CURSO: MEDICINA
DISCIPLINA: HABILIDADES EM COMUNICAÇÃO
PROFESSORA: GISELE E MARISA COSTA

ESTRATÉGIAS PARA MELHORAR A COMUNICAÇÃO
Boa relação Médico-Paciente

ISABELA ALVES BRITO

PATOS DE MINAS
2015
Instrução:
As habilidades de comunicação são tecnologias leves de cuidado fundamentais para o cumprimento dos objetivos da entrevista clínica em saúde como:
• construir um bom relacionamento com o paciente;
• coletar os dados pertinentes;
• estabelecer concordância mútua e adequação do plano de tratamento à realidade do paciente.
Cite 10 ações que podem ser usadas como estratégias importantes para melhorarmos nossa comunicação na entrevista clínica e estabelecer uma boa relação médico paciente.

Respostas:
1. O médico deve falar de modo claro, objetivo, coerente e de modo explicativo para esclarecer, orientar, ensinar e prevenir o paciente.
2. O médico deve usar a voz com timbre agradável, tranquilo e respeitoso.
3. É importante que o médico cumprimente, responda saudações e trate o paciente pelo nome.
4. O médico deve ter cuidados com a linguagem corporal (gestos, expressões, contato visual).
5. É importante que ambos os indivíduos (médico e paciente) tenha a confirmação do que foi dito ou ouvido para garantir que a comunicação foi efetiva.
6. Ambos devem estar livres de distrações, como por exemplo o computador ou o celular.
7. É importante que haja ajuste da mensagem de acordo com o ouvinte e o contexto.
8. O médico precisa ouvir atentamente o paciente ou pode direcionar o tempo através de perguntas fechadas se não desejar se prolongar muito, de modo a manter o respeito e não interromper o paciente.
9. É necessário ter empatia para que se tenha interesse no que está sendo dito.
10. O médico deve evitar repassar a ideia de cansaço, descontentamento, revolta, contrariedade e transmitir a ideia de confiança, tranquilidade e competência.