PESQUISA TELEFONIA

São José dos Campos ETEP Faculdades ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DAS OPERADORAS DE CELULAR Pesquisa sobre qualidade da telefonia móvel em São José dos Campos, via questionário disponibilizado na internet, para coleta de dados e análise de resultados, com o objetivo de identificar as principais deficiências nos serviços de telefonia móvel das grandes operadoras, e saber as preferências e desejos dos clientes que contratam seus serviços. 2012 INTRODUÇÃO Hoje em dia, com a tecnologia, as pessoas estão cada vez mais fazendo uso dos pacotes de dados mais completos para utilizarem nos celulares. Além de que, cada vez se torna mais comum uma pessoa possuir mais de um aparelho celular. O que leva a escolha de uma operadora de serviços de telefonia móvel ? O preço, qualidade de sinal, velocidade de internet, aparelhos modernos com mais acessibilidade, etc, são características que atraem os clientes. Porém, com o aumento de usuários, as operadoras têm deixado a desejar no quesito qualidade. Este trabalho trata, por meio de estatística, estes problemas, e abre espaço para que os clientes das principais operadoras da região opinem sobre o que deve ser melhorado, e sobre o ponto forte das operadoras que utilizam. O resultado mostra claramente o nível de satisfação dos clientes, e o nível de qualidade dos serviços prestados. OBJETIVOS Para realização desta análise estatística, foi realizada uma pesquisa de satisfação relacionada aos serviços de…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM MARKETING Trabalho Final da Disciplina Estratégias Mercadológicas Maceió 2014 MARIA APARECIDA SILVA OLIVEIRA ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Estratégias Mercadológicas para obtenção de avaliação. Maceió 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO O Ramo de telefonia móvel vem a…

Eixo norteador: Estratégia e Sistemas de Apoio às Decisões Objetivo: Espera-se que a partir da análise do caso, seja possível aos alunos aliar as teorias envolvidas no suporte à decisão, de maneira a identificar como elucidar as questões gerenciais inerentes ao caso, considerando o conteúdo do sétimo período de administração. Orientações:  O trabalho será realizado Individualmente;  A proposta do trabalho é que partindo do estudo de caso “TIM, Claro e Oi são…

DESCENTRALIZADA DE BERTIOGA ALLAN FELLIPE CRUVINEL PEREIRA FELIPE TADEU GALOFARO DA SILVA KELVIN GARCIA DA SILVA AS VANTAGENS FINANCEIRAS GERADAS PELA COMPETITIVIDADE ENTRE AS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL EM BERTIOGA BERTIOGA/SP 2013 ETEC SÃO SEBASTIÃO CLASSE DESCENTRALIZADA DE BERTIOGA ALLAN FELLIPE CRUVINEL PEREIRA FELIPE TADEU GALOFARO DA SILVA KELVIN GARCIA DA SILVA AS…

UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP/SP GESTÃO DE COMERCIO EXTERIOR TRABALHO DE PIM 1° SEMESTRE/2013 Campinas 2013 Competição no mercado oligopolizado de telefonia móvel no Brasil Autores: Orientador: RESUMO: Palavras Chave: Oligopólio, Telefonia Móvel, Operadora, Competição, Estratégia de Marketing. SUMÁRIO Introdução A comunicação é inerente ao ser humano, dispõe de tantos recursos para se comunicar. Seja no mundo dos negócios ou no âmbito pessoal, o telefone…

1. Apresentação da empresa e do produto 1.1Histórico da empresa A TIM é uma empresa de telefonia brasileira subsidiária daTelecom Itália e opera nas redes GSM(Sistema Global para Comunicação Móvel, em tradução livre), EDGE(Taxas de Dados Ampliadas para a Evolução do GSM), WCDMA(Wide-Band Code-Division Multiple Access ou Tecnologia 3G). HSDPA(Pacote de acesso de Alta Velocidade), 3G e em algumas localidades opera com o 4G. No Brasil, foi fundada em1998, mas seu conceito de rede se deu…

Aparecida de Goiânia/GO MULTCELL APARELHOS CELULARES E ASSISTÊNCIA TÉCNICA Multcell vem do propósito da união de todas as operadoras em um único estabelecimento facilitando e dando um opção do cliente analisar melhor sua escolha por uma operadora e seu melhor plano. A empresa conta com a união dos seguintes proprietários: Daniel Rodrigues da Silva - Gestor em comunicação visual e assistência técnica; Dayane Braz Romão - Gestora administrativa Larissa Pereira Rocha da Silva -…

Presencial Conectado ADMINISTRAÇÃO SUZANA BRANDÃO ANÁLISE ACERCA NO CENÁRIO EM QUE SE ENCONTRAM AS OPERADORAS OI, TIM E CLARO APÓS PUNIÇÃO CONCEDIDA PELA ANATEL Sobral-Ce 2012 SUMARIO |1. Introdução |07 | |2. Estudo de caso acerca da punição dada pela Anatel ás operadoras Oi, Tim e Claro. |10…

CLARO Nome: Débora Elisabete Auletta RA:1120656 Paula F Quignoli Dias RA:1116032 Debora0000000000000000 RA:0000000 Curso: Recursos Humanos Disciplina:PIM II Semestre:1º/2011 Suzano-SP 2011 UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA Gestão de Recursos Humanos PIM II CLARO Nome: Débora Elisabete Auletta…

Empresa: TIM Discentes: Alison Corte Clara Fragoso Vilma Fortunato Agosto/2011 Índice Objetivo................................................................................................................3 1. Apresentação da Empresa 3 1.2 Estrutura Organizacional 4 1.3 Portfólio de Produtos 4 1.4 Organograma 7 1.5 Números de Funcionários 8 1.6 Modelo de Negócio Atual 8 1.7 Comunicação da Empresa na Mídia, Patrocínio e Mente do Consumidor 8 2.…