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este livro, ao concordarem em demonstrar as habilidades de TCC a uma grande platéia de leitores. Os vídeos foram gravados e editados com grande cuidado por Randy Cissell, da Universidade de Louisville, e a arte gráfica e o sistema de navegação do CD foram desenvolvidos por Rory McMahon, da Xerxes, Inc. Maryrose Manshodi, Christine Johnson e Theresa King deram uma ajuda valiosa na pre- paração do manuscrito. Também gostaríamos de expressar nosso reconhecimento a Susanne Wright, D. Kristan Small, Michael Hollifield, Barbara Fitzgerald e Gina Woods, que leram os rascunhos dos capítulos e fizeram observações valiosas sobre as maneiras de melhorar este livro. Finalmente, queremos agradecer a Glen O. Gabbard, M.D., por sua orientação constante e sua confiança em nosso plano de fundir texto e vídeo em um novo livro sobre o aprendizado da TCC. O apoio financeiro para o programa multimídia desenvolvido por Jesse H. Wright, M.D., Ph.D., e outros, e descrito neste livro, foi recebido do Instituto Nacional de Saúde Mental (MH57470), Departamento Americano de Saúde e Serviços Humanos (R41-MH62230), Norton Community Trust e Fundação para Terapia Cognitiva e Pesquisa. Prefácio A influência e o alcance da terapia cognitivocomportamental (TCC) vêm se estendendo constantemente desde que esse método de tratamento foi introduzido na década de 1950. Um grande número de estudos controlados demonstrou que a TCC é um tratamento eficaz para depressão,…

INSTITUTO BRASILEIRO DE GESTÃO & MARKETING - IBGM CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS CAINAN MANGUEIRA ROSILENE FERREIRA CAVALCANTI SILVANA CARLA DA SILVA LIDERANDO A GERAÇÃO Y NO CALL CENTER RECIFE-PE 2012 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO............................................................................................... 2 PROBLEMATIZAÇÃO......................................................................................... 3…

através desta é possível que o cliente defina os produtos de interesse e submeta seu pedido a um servidor específico. Sendo que este fornece ao comerciante os pedidos em aberto, de forma a habilitar ações de produção dos mesmos. II. descrição do Problema Com o aumento da renda da classe média e a presença da mulher no mercado de trabalho, cada vez mais o brasileiro se alimenta fora de casa, tornando ascendente o crescimento do setor de food service. Valendo ressaltar que atualmente…

........ 46 2.3 Domínio da técnica como paradigma de conhecimento................. 50 2.4 Mídia e multimídias......................................................................... 52 2.5 Mídia eletrônica e Internet.............................................................. 54 2.6 Quantos amigos você tem?............................................................ 58 2.7 Renovação tecnológica para manutenção da lógica...................... 64 2.8 Mídia e formação…

THAIS SALDANHA DA SILVA SÍNDROME DO PÂNICO JAGUARIBE-CE 2012 MARIA THAIS SALDANHA DA SILVA SÍNDROME DO PÂNICO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso Técnico em Enfermagem Integrado ao Ensino Médio da E.E.E.P. Poeta Sinó Pinheiro como requisito para obtenção do título de Técnico de enfermagem, sob…

é autêntico, original e de sua autoria exclusiva. Rio de Janeiro, 05 de setembro de 2005 EDUARDO PEREIRA DAMASCENO LIMA KATIANE PASSOS BLOOMFIELD PATRÍCIA CAETANO BOURA FRANCO PATRICIA COELHO BARRETO DA MOTA RAFAEL ROSAS COSTA 4 ABSTRATO Esse trabalho buscou satisfazer a duas expectativas complementares. A primeira: compilar os ensinamentos aprendidos ao longo do mba em gerência de projetos num documento capaz de representar a compreensão do que é necessário…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CAMILA COSTA COLLAÇO ELIENE SOARES MIAZAKI EVELYN KEZIA AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL SÃO PAULO 2010 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS…

FGV Management MBA em Gerenciamento de Projetos TCC - Trabalho de Conclusão de Curso DATA CENTER MASTER SERVER Turma: GP03 – ISBE – FGV Uberlândia Alunos do Grupo: André Luiz Bergamo Breno Alves dos Santos Claudyson Jonathas Esquivel Sabrina Guimarães Silas Dias Quintino Thiago Magalhães Resende Prof. Orientador: José Ângelo Santos do Valle Uberlândia - MG Junho / 2010 1 FGV Management MBA em Gerenciamento de Projetos TCC - Trabalho de Conclusão de…

literature search was performed on studies indexed on the basis of the collection Scientific Electronic Library Online (SciELO) and books from the library of the University Center of the Greater Golden Key words were: nursing, hospital, mechanical valve. It is concluded that hospital readmissions related to lack of knowledge would be minimized because the doubts and fears about the cares of the day-to-day are of great relevance to the recovery and adaptation to the new lifestyle. The…

......................................35 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa Monumento Shopping Car Comércio de Auto Peças Ltda, focada no mercado de autopeças, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa análise é apresentada sugestões para a empresa de…