FATORES DE INFLUÊNCIA PARA SATISFAÇÃO DAS EMPRESAS QUE ANUNCIAM NA RÁDIO MERIDIONAL FM

clientes que recebem os serviços; identificar a importância do rádio como veiculo de comunicação para as empresas de Sinop, levantar os fatores ligados a aspectos positivos e negativos da empresa, descobrir o grau de satisfação e a qualidade dos serviços prestados na óptica dos clientes com relação à emissora e apontar estratégias adequadas para o marketing de relacionamento, que tiveram sua fundamentação teórica baseada nos principais autores sobre o tema satisfação de clientes e marketing de serviços. Em seguida foi aplicada uma pesquisa quantitativa, na qual se buscou mensurar e quantificar o percentual de satisfação em relação aos serviços prestados pela emissora. Com a análise e interpretação dos dados foi possível observar os pontos fortes e pontos fracos da emissora na visão de seus clientes, bem como o grau de satisfação dos mesmos com a veiculação de propagandas bem como seu grau de satisfação com o atendimento recebido por parte da Rádio Meridional FM. Ficando recomendado à emissora como estratégia para melhorar os pontos fracos citados, iniciar um trabalho de marketing de relacionamento com o cliente. Palavras-Chave: Rádio, Satisfação de cliente, Propaganda. V 6 Chaves, Adriana Ribeiro. Factors influencing satisfaction for companies that advertise In Southern FM Radio - 2013. Fls.82. Completion of course work - FASIP - Faculty of Sinop. ABSTRACT This final paper consists of an analysis of satisfaction from the Rádio Meridional…

) Fem. Idade: ( ) Até 25 anos ( ) 26 à 40 anos ( ) 41 à 60 anos ( ) Acima de 60 anos Em que época do ano você procura fazer uma viagem? ( ) finais de semana ( ) feriados ( ) férias ( ) temporadas O que você leva em consideração na hora de escolher uma agência de viagem? ( ) indicação ( ) credibilidade ( ) propaganda ( ) preço Onde você procura um pacote de viagem? ( ) internet (sites de compras ou sites de pesquisa) ( ) televisão ( ) revista ( ) direto…

Brasileira de Agências de Propaganda – entidade que congrega as principais agências do país. ABERT – Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão – entidade que congrega as principais emissoras de rádio e televisão do país. ABERTURA – Diz-se do começo de um programa, com denotação de patrocínio. ABIPEME – Associação Brasileira de Institutos de Pesquisa de Mercado – tradicional entidade das empresas de pesquisa, bastante reduzida depois que um grupo das principais…

que a rádio objeto de estudo está inserida. Após o surgimento do rádio no início do século XIX, quando foram fabricados os primeiros rádios para transmitirem informações governamentais na Primeira Guerra Mundial, este aparelho de comunicação criou um mercado de aparelhos de rádio para transmitirem música, o que representou um grande avanço tecnológico. Com isso, os modelos de aparelhos de rádio, a tecnologia de transmissão e a programação das emissoras se desenvolveram e mudaram…

E TV São Paulo 2014 Anna Luisa Carvalho, Caroline Dias, Jéssica Almeida, Gustavo Donaire, Paulo Henrique, Renato Guedes, Rubens Yamada MÍDIAS ELETRÔNICAS – RÁDIO E TV Trabalho apresentado à disciplina de Mídia, do curso de Publicidade e Propaganda/Centro Universitário FIAM-FAAM, sob orientação da Professora Fernanda Toledo Macedo. São Paulo 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

|26 | |Figura 5 |Quadro: Logotipo dos programas de acordo com o “CLIENTE” ............. |27 | |Figura 6 |Quadro: Formas de uso ou consumo por escala de importância de acordo com o “CLIENTE” |33 | | |.................................................................................... | | |Figura 7 |Quadro: Preços do “CLIENTE”…

concorrente ou não. Em geral página ímpar contra página par. APOIO: Tipo de patrocínio em que o anunciante se responsabiliza por parte do investimento. É usado como chamada apenas para sua citação de marca. AUDIÊNCIA: É o total de pessoas atingidas por um veículo de comunicação, qualquer que seja ele. A audiência é expressa em porcentagem em relação à base. Por exemplo, pessoas que assistem a um programa de televisão ou a parte dele, que ouvem uma emissora, que lêem um jornal, revista…

os consumidores a, avidamente, contratar serviços. Quem faz propaganda para rádio deve ter muita habilidade em motivar o público-alvo a realizar uma ação específica. A propaganda eficiente irá: - interessar - informar - envolver - motivar - direcionar A maior parte dos comerciais é feita por agências de publicidade associadas a produtoras especializadas. Eles chegam à emissora em alguma plataforma como cartucho ou CD, sendo reproduzidos para o meio operacional mais adequado, em…

[pic] SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 APRESENTACÃO 4 3 5 4 PRÁTICAS DE GESTÃO 6 5 O PERFIL DOS GRANDES VENDEDORES DE PROPAGANDA 8 6 O QUE É NECESSÁRIOS PARA SE TORNAR UM GRANDE VENDEDOR DE PROPAGANDA? 9 7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 12 8 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS 15 INTRODUÇÃO Vamos apresentar uma entrevista feita com um profissional de 38 anos formado em administração no ano de…

MANUAL BÁSICO DE MÍDIA INTRODUÇÃO: TV Indiscutivelmente, a TV é o veículo de maior penetração de massa do mercado publicitário. Apesar dessa abrangência permite a identificação bem definida do público a ser atingido através das linhas adotadas pelas emissoras. Os comerciais mais utilizados são os com duração de 15" e 30". Eventualmente, são utilizados VTs de 1' ou teasers (chamadas que antecedem o lançamento de algum produto ou serviço) de 5". Outras durações podem ser utilizadas,…