Tcm gestão da qualidade

Açotubo Trefilados ........................................................................................................................................... Guarulhos 2011 NADJANIA CORREIA SANTOS - JEFERSON ASSIS DA SILVA – VALDEREZ DOS SANTOS OLIVEIRA – MICHELLY KESSY NUNES MOURA – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO (TCM) Açotubo Trefilados Trabalho do Curso de Tecnologia em Gestão da qualidade da Faculdade ENIAC, apresentado à Banca Examinadora do Projeto Integrador como Relatório das ações desenvolvidas no Projeto. Orientador: Profª. Ms. : Marcelo Dias de Sá Guarulhos 2011 Dedicatória Dedicamos este trabalho a nossa família que esteve sempre presente, a nossos amigos que nos incentivaram durante o processo, aos integrantes do grupo que deram o máximo de si e aos professores que nos deram todo o suporte necessário. AGRADECIMENTOS Os integrantes deste grupo agradecem primeiramente a Deus que nos deu forças e coragem no decorrer deste trabalho, aos professores do Eniac por ter-nos orientado para a realização deste projeto, também a nossa familia que nos apoia sempre nos momentos mais difíceis e ao grupo pela determinação, empenho e comprometimento prestado ao mesmo. Epígrafe “Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo” Mahatma Gandhi “Aprenda como se você fosse viver para sempre. Viva como se você fosse morrer amanhã” Mahatma Gandhi SUMÁRIO 1 Introdução 7 1.2 Desenvolvimento 8 1.3…