Resenha sobre o artigo Peppers e Rogers

Resenha sobre o artigo “O Grupo Peppers e Rogers”, escrita por John Deighton, (Harvard Business School, Rev: 28 de setembro de 2001). O artigo se refere ao posicionamento do Grupo Pepper e Rogers no mercado publicitário e suas estratégias de posicionamento. A empresa se firmou e ganhou destaque, inicialmente com a venda de palestras, após os sócios ficarem em evidência com a publicação de um livro. Várias empresas se utilizam da mesma tática para se promover e conquistar clientes; e o que vemos com muita frequência hoje é a utilização dos blogs, com publicações periódicas. Mas o Grupo Peppers e Rogers tinha algo mais, além dos conteúdos dos livros, tinha profissionais capacitados, bons produtos e o foco na inovação. Seus principais produtos ofereciam soluções para gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM), um dos grandes problemas das empresas, que permanece na atualidade. O que vemos comunmente no mercado são empresas que gastam fortunas para captar clientes e depois se esquecem que é necessário fidelizá-los, para economizar com propaganda e, ao mesmo tempo, ter a propaganda mais valiosa do mercado: o boca-a-boca positivo. Mas para isso é fundamental ter um CRM. O CRM é a garantia de que a empresa sabe quem são seus clientes e o que eles desejam, para oferecer os valores agregados certos, como no exemplo da Jaguar, citado no texto. A política adotada pela massa é de que brindes e promoções que funcionam, enquanto conhecer seus clientes e lhes oferecer…

æ resenha Cidades para um pequeno planeta Richard Rogers Prof. Ms. Arq. Luiz Benedito de Castro Telles O presente trabalho traduz uma reflexão sobre os fundamentos do livro Cidades para um Pequeno Planeta de Richard Rogers, com o objetivo de entendimento mais profundo sobre a sustentabilidade das cidades de modo geral, e em especial das metrópoles, como contribuição aos estudos desenvolvidos pelo grupo de pesquisa Paradigmas para o Estudo das Cidades Ibéricas e Americanas no Século…

Resenha sobre o livro de Roger chartier: a história cultural entre práticas e representações. Ieda Ramona do Amaral e Luciane Miranda Faria¹ 1 Referência CHARTIER, Roger. A História Cultural: entre práticas e representações. Tradução Maria Manuela Galhardo. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 1990. 245p. 2. Credenciais do autor: Roger Chartier nasceu em Lyon, na França, em 1945. Desde jovem tem se dedicado a pesquisas e projetos coletivos na direção de novas abordagens e de novos…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP DIREITO – 1º SEMESTRE OS EXPLORADORES DE CAVERNAS APS- Profª Carmem Lúcia HELLOUISE VEIGA DE BARROS CRUZ – RA: C6420B-8 SANTOS 2015 Introdução Este trabalho trata-se de uma breve resenha sobre o livro Exploradores de Cavernas, que foi utilizado como objeto de estudo para a apresentação de um júri simulado da APS (Atividades Praticas Supervisionadas) deste bimestre correspondente. A resenha vem apresentada com uma opinião pessoal sobre o caso…

Terrorism Resenha crítica sobre o texto de Paul Rogers. Julia Rocha 4/4/2014Terrorism Resenha crítica sobre o texto de Paul Rogers. O texto aborda o assunto, terrorismo, de forma muito interessante, afirmando que de certa maneira, é um dos fenômenos mais importantes, pelo menos do ponto de vista midiático, do século XXI, basicamente em função do atentado de 11 de Setembro. Sendo, contudo, um conceito complicado, devido a muitas discordâncias, quanto à sua definição e seus…

Autor: Hawthorne, Nathaniel Editora: Martin Claret Gênero: Romance Nº de páginas: 240 Resenhista: Vivi Blood Minha Resenha Nathaniel Hawthorne é um dos grandes autores dos EUA, sua obra principal, "A Letra Escarlate" foi um dos primeiros fenômenos editoriais no país e é leitura obrigatória nas escolas. Na verdade, esta acolhida obra diz muito sobre o espírito norte-americano. A protagonista do romance é Hester Prynne, uma mulher condenada a carregar no peito a letra "A"…

O PAPEL DA PSICOTERAPIA E AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO – UM TRABALHO DAS CIÊNCIAS SOCIAIS _________________________________________________________ Foz do Iguaçu - PR 2012 GRACIELA DALL’ALBA ROSINEI ROCKENBACH O PAPEL DA PSICOTERAPIA E AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO – UM TRABALHO DAS CIÊNCIAS SOCIAIS Resenha apresentada para a disciplina de Teorias e Técnicas Psicoterápicas II do…

yuiopppFlorestan Fernandes Vida Florestan Fernandes nasceu em São Paulo, no dia 22 de julho de 1920. Sua luta pela vida começou já na infância, para conquistar o próprio nome, já que patroa de sua mãe o chamava de Vicente, por considerar que Florestan não era nome de pobre . Começou a trabalhar aos seis anos, o que o impediu de completar o curso primário e o levou a se formar no curso de madureza (supletivo). Era vendedor de produtos farmacêuticos quando, aos 18 anos, ingressou na…

Resenha capitulo dezesseis do livro Tornar-se Pessoa de Carl Ranson Rogers , inicialmente relataremos um pouco da historia de Rogers, a seguir faremos um breve resumo do capitulo e por fim um comentário do que consideramos importante do mesmo Destacado pioneiro no desenvolvimento da chamada Psicologia Humanista, ou Terceira Força em Psicologia - segundo a classificação de Abraham Maslow -, Carl Ranson Rogers foi um dos principais responsáveis - embora quase nunca se fale nisso - pelo…

Ciências Humanas Disciplina: Pensamento Antropológico Clássico Brasileiro Professor: Fernando Firmo Aluno: David Demaio Neto Resenha sobre o livro O candomblé da Bahia Se para Nina Rodrigues o negro era incapaz de integrar-se na civilização ocidental, em contrapartida, para Roger Bastide o candomblé da Bahia representava o oposto, uma filosofia do universo e uma concepção do homem. Ao apresentar O candomblé da Bahia, Roger Bastide revela as sobrevivências religiosas ao longo de…